更多"[单选题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、"的相关试题:
[单选题]走访重要客户至少半年一次,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每月至少一次。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[判断题]( ) 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行不得通过篡改客户信息，以（）冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息。
A.A：商业银行网点电话
B.B：销售从业人员电话
C.C：相关人员电话
D.D：以上都是
[判断题]( )从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行不得通过篡改客户信息，以商业银行网点电话、销售从业人员及相关人员电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]本行客户信息采集的主体应当做好客户信息尽职调查通过与客户建立联系 或许客户相关信息并对客户信息的（ ）负责。
A.准确性
B.有效性
C.真实性
D.完整性
[多选题]个人客户信息更新可由客户主动发起并通过（）渠道完成。
A.柜面
B.手机银行
C.网上银行
D.手持终端
E.智易通
[判断题]向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅客户维系通过发挥___能力，主动为客户提供业务、终端及相关配套产品，提升客户价值，实施全量客户精准维系。
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（____）。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
[单选题]本行客户信息采集的主体应当做好客户信息尽职调查，通过与客户建立联系 ，或许客户相关信息，并对客户信息的（ ）负责。
A.准确性
B.有效性
C.真实性
D.完整性
[多选题]供电服务信息发布检查是指信息发布部门通过( )等渠道以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后对发布信息的效果进行检查、统计及处理。 (《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书(试行)》)
A.远程服务渠道
B.客户经理
C.社会化服务渠道
D.供电营业厅
E.张贴告示
[判断题]客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )()是指收款客户通过工商银行网上银行主动收取经过授权或签约企业客户各类应缴费用的一项收费业务,为客户提供扣款指令提交、扣款指令详细信息及处理情况查询等功能。
A.批量扣企业
B.批量扣个人
C.企业扣批量
D.个人扣批量
[判断题]通过营销宝客户关怀和营销机遇两个模块开展客户关怀与联系，是通过管户人员个人手机号与客户互动。
A.正确
B.错误
[判断题]客户主动打电话给特约店进行定保预约，数据会统计到个人的主动预约数据
A.正确
B.错误
