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[填空题]营业网点设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现（ ）和（ ）。
[单选题]引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务。
A.网点店长要求
B.客户需求
C.营销人意愿
D.产品营销需要
E.略
[多选题]营业期间，厅堂引导分流智能设备的柜员，因业务需要，需从厅堂返回现金区办理业务时，以下哪些操作正确（ ）。
A.执行了换人卡点的柜员，且尾箱处于双人上锁状态的，营业中无需自核
B.需要打开尾箱时，由锁箱人员检查尾箱有无损坏。若无异常或损坏，由锁箱人员开箱办理业务
C.
执行了换人卡点的柜员，且尾箱处于单人上锁状态的，营业中无需自核
D.需要打开尾箱时，由锁箱人员检查尾箱有无损坏，若无异常或损坏，由锁箱人员开箱办理业务，营业中无需自核
[单选题]（）是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？
A.理财经理
B.大堂经理
C.综合柜员
D.厅堂服务岗
E.略
[单选题]在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()？
A.网点店长
B.理财经理
C.营业经理
D.大堂经理
E.略
[单选题]大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]营业期间，当柜员从现金区到厅堂参与引导分流时，当柜员尾箱现金（）3万元的，由营业经理对柜员尾箱现金卡点核对至（）位，并将卡点结果录入现金重空管理系统。
A.大于；千元
B.小于；千元
C.大于；万元
D.大于；千元
[简答题]设备管理是以为对象，包括对设备的物质运动形态的管理，以及设备的价值运动形态的管理
[判断题]普通客户根据业务类型引导、分流至自助或智能服务区办理，按照“人证同一审核”要求，做好智能柜台人工面核。( )
A.正确
B.错误
[单选题]具备条件的出入ETC车道应通过（ ）引导客户车辆分流，确保通行秩序和安全。
A.人工
B.收费员
C.收费车道
D.标识
[判断题]所有收费站点ETC车辆都应通过标识引导客货车辆分流,确保通行秩序和安全。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]设备管理是以设备的寿命为对象，包括对设备的的管理，以及设备的价值运动形态的管理
[简答题]设备管理是以设备的寿命为对象，包括对设备的物质运动形态的管理，以及设备的的管理
选择题
[多选题]用分流线短接断路器、隔离开关等载流设备，分流线应支撑好，以防摆动造成（）。
A.接地
B.脱落
C.短路
D.缺相
[多选题]具备条件的入出口ETC车道应通过（ ）引导客货车辆分流，确保通行秩序和（ ）。
A.标识
B.标志
C.安全
D.畅通
[判断题]（）现代设备管理把物质运动形态管理和价值运动形态管理结合起来，贯穿设备管理的全过程，这就是设备综合管理
A.正确
B.错误
[简答题]POE交换机端口有接入、上行之分，不能随意更换连接设备形态。
