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[简答题]某日某站值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱，早班客运值班员交接班时，发现备用金短款200元，未及时调查原因。运营期间，11:08安检发现TVM07多找零5元，车站报机电调度，AFC工班修复故障；17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元，暂停该TVM，报机电调度；18:20AFC工班找出多找零原因：为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点，发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币，经计算共短款125元。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日，某号线某站值班站长和学员在车站票务室门口设备通道抽烟，烟头未完全灭掉时将其丢入垃圾桶，造成垃圾桶起火，导致车站票务室烟感报警触发。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站准备开站作业，值班站长安排安保人员协助开启出入口。
06:01:20 值班站长开启B出入口。
06:01:52 安保人员开启A出入口。
06:02:45 值班站长开启C出入口。
06:18乘客致电客服热线投诉该站D出入口没有开放。车站在接到客服热线电话反馈后，值班站长前往D口查看并开启D口。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]16:30某站行车值班员发现车站再生能源室 FAS主机预报警，值班站长通过 FAS 主机查看火灾报警位置；
16:31，在确认过程中 FAS 主机烟感报火警；
16:31，值班站长去现场查看，同时环调打电话通知车控室 FAS 烟感报警，车站人员到现场确认后报环调；
16:36，下行列车出清后，值班站长从下行尾端进入端门，发现再生能源室门口有浓重烟味，房内充满烟雾，火源为门口一拖把。值班站长直接将着火拖把拿至门口用消防软管将其扑灭；
16:45，车站处置完毕后报环调、机电中心。
[简答题]6月8日，某站值班站长与客运值班员填写《TVM清点记录表》时，TVM08“小计”填记错误，应为应为“2879元”，报表填记为“2679元”，车站按照报表数据进行解行，导致200元票款遗留票务室。6月8日-6月12日所有客运值班员交接该200元票款，均未上报、未解行，所有报表、台账均未备注。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某站值班站长在站台接发列车时，在其身旁3扇门附近，有轮椅乘客候车，车站人员安全意识不足，未能及时到场协助乘降，致使轮椅乘客首次未能上车，后续乘客到达南站南广场站，向车站员工表示其手臂被夹，强烈要求车站人员陪同去医院，车站人员处理146分钟无果，造成其他车站处理工作被动。后续调查中发现某站应急响应时，30分钟互才进行信息首报。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[判断题]如果某站值班员发现本站TDCS站机跟踪行车次不对，只能由TDCS中心更改。( )
A.正确
B.错误
[简答题]某日，区域站检查发现值班站长在车控室IBP后方使用手机玩游戏。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]05:50，某站准备开站作业，值班站长安排安保人员协助开启出入口。06:01:20 值班站长开启B出入口。06:01:52 安保人员开启A出入口。06:02:45 值班站长开启C出入口。06:18乘客致电客服热线投诉该站D出入口没有开放。车站在接到客服热线电话反馈后，值班站长前往D口查看并开启D口。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]值班站长在现场处理时要做到（），防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。
A.准确、及时、有效
B.准确、及时、规范
C.易人、易地、易事
D.易人、易时、易地
[简答题]某日某站上行尾端电扶梯处有摔倒声，站台岗立即赶至现场，发现一名男乘客从扶梯摔倒，迅速按压扶梯紧停按钮，值班站长和客值接报后迅速携带药箱到达上行尾端电扶梯口，发现一名女乘客（约60岁）携带一名儿童坐在电扶梯上方踏板处的地上哭。客值发现扶梯中部有一名男乘客受伤，值站和客值立即至扶梯中部检查伤者伤势，发现乘客左手出血，左腿不能用力，车站工作人员根据伤者需求拨打120，并联系乘客家属。询问原因得知，刚乘坐电扶梯时被前方女乘客撞倒，车站寻找女乘客未果。救护车到达后，车站人员协同救护人员利用担架将伤者抬入救护车，随后受伤乘客与其孙子一起被120送走。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班
员负责清点。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]备用钥匙启用时需由当班值班站长及客运值班员双人开封，值班站长兼任客运值班员的车站，由（）开封。
A.值班站长单人
B.值班站长及站区管理人员指定人员双人
C.值班站长及专工指定人员双人
D.值班站长及值班站长指定人员双人
[判断题]与银行兑换的硬币，必须由客运值班员与值班站长或者值班站长指定人员双人确认封条正确完好后，开封共同清点。
A.正确
B.错误
[多选题]需启用备用钥匙时，应经（ ）值班站长同意，值班站长、客运值班员（另一名站务人员）在监控下 双人开封，并上报（ ）。
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.站长
