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[判断题] 在工作岗位上,要求茶艺师微笑服务,有声服务,其中有声服务也就是指迎宾之声.介绍之声。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务，其中“有声”服务是指( )。
A.迎宾之声、送客之声、导客之声
B.迎宾之声、问侯之声、送客之声
C.问候之声、询问之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用( )。
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
[多选题]在下列选项中,符合茶艺师身体条件要求的有( )。
A.没有肝炎.伤寒.痢疾等慢性传染病
B.有过肺结核,但已治愈
C.没有化脓性或渗出性皮肤病症
D.已获得健康检查合格证书
E.热爱音乐,善于唱歌
[单选题]英国人喜欢( )茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求。
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷绿茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
[单选题]英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加( )。
A.蜂蜜
B.白糖
C.果汁
D.甜酒
[单选题]( )喜欢甜味牛奶红茶,茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求。
A.英国人
B.中国人
C.日本人
D.韩国人
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务，主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]下列选项不符合茶艺师坐姿要求的是( )。
A.含胸立腰显精神
B.两腿交叉叠抖动
C.端庄娴雅身体随服务要求而动显自然
D.坐正坐直两腿分开
[单选题]在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的等级和茶艺馆的规定配备( )。
A.礼品
B.茶点
C.茶品
D.茶具
[单选题]在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的中( )和茶艺馆的规定配备茶品。
A.地位
B.职务
C.等级
D.来馆的次数
[判断题]茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到,以宾客至上的态度服务( )
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应( )。
A.观察不同宾客的身份，以不同态度对待
B.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待
C.判断出宾客的消费能力，以不同态度对待
D.以“来者都是客”的真诚态度对待
[单选题]作为位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如( )似一个铁面无私的判官。
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
[单选题]尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中充分发挥主观能动性,用自己最大的努力尽到自己的( )。
A.职业责任
B.职业道德
C.职业良心
D.职业态度
[单选题]茶艺师表演时,不符合发型要求的是( )。
A.短发
B.马尾辫
C.长发披肩
D.寸头
[单选题]茶艺师在为摩洛哥客人服务过程中,必须添加( )。
A.白糖
B.冰块
C.奶
D.柠檬
