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[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应( )。
A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务
B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待
C.热情周到、宾客至上
D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待
[判断题]茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到,以宾客至上的态度服务( )
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师在接待外宾时，要以( )的姿态出现，特别要注意维护国格和人格。
A.“主人翁”
B.“民间外交官”
C.“外交官”
D.“中国茶艺师”
[单选题]茶艺师在接待僧尼时应注意不要主动与其( )。
A.招手
B.握手
C.挥手
D.行礼
[单选题]接待印度.尼泊尔宾客时,茶艺师应施( )。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.注目礼
D.合十礼
[单选题]茶艺师接待有明显生理疾病的宾客时,应安排在适当位置,( )。
A.便于出入
B.便于照顾
C.便于欣赏表演
D.遮掩其缺陷
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务，主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道歉
B.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释，婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足
[单选题]在茶馆接待服务时，茶艺师从下列( )可以判断顾客不是第一次来消费。
A.走进茶馆，直接找到位置坐下
B.四处环顾后，寻找相对安静的位置
C.消费中途有意识寻找洗手间
D.询问消费项目和品种
[单选题]茶艺师在接待( )宾客时,不要主动与其握手。
A.天主教
B.佛教
C.道教
D.伊斯兰教
[单选题]在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐( )茶点。
A.花生
B.开心果
C.李干
D.核桃
[单选题]在茶庄的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
[多选题]为外宾服务时,下面正确的是( )。
A.场所要整洁优雅
B.茶具要清洁卫生
C.介绍茶品
D.必要时让客人观赏茶形
E.撮茶时可用手抓
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应。
A.热情友好
B.不卑不亢
C.不该问的不问
D.不该说的不说
