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[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生一类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 500元以下
B. 500~1000元
C. 500~2000元
D. 500~3000元
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生二类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 500~1000元
B. 500~2000元
C. 100~1000元
D. 100~2000元
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生三类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 1000元以下
B. 2000元以下
C. 1000元以上
D. 2000元以上
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：一类过错情节严重，长期存在，给客户造成（）直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
A. 5万元以上
B. 1~5万元
C. 1~2万元
D. 1万元以下
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：二类过错情节较重，频繁发生，给客户造成（）直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
A. 5万元以上
B. 1~5万元
C. 1~2万元
D. 1万元以下
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[多项选择]供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级，分别为（）供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[多项选择]供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
A. 工作职责
B. 岗位义务
C. 岗位职责
D. 履职不当
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
[多项选择]世界卫生组织根据残疾的性质、程度和影响把残疾分为：（）
A. 残损
B. 残疾
C. 残障
D. 残废
E. 功能受限
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 双方责任
C. 供电公司责任
D. 客户责任
[单项选择]根据业务量、服务便捷程度和效率效益要求，乡镇供电所负责一个或几个乡镇的（）电网运维检修、供电营销服务，以及属地协调等工作。
A. 10kV
B. 380/220V
C. 10kV及以下
D. 380V
[多项选择]移动通信网通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为（）。
A. 重大故障
B. 严重故障
C. 主要故障
D. 次要故障
[多项选择]保险机构案件责任追究应当遵循（）的原则，根据案件性质、涉案金额、风险损失、社会影响程度等情况，在核实相关人员责任的基础上予以追究。
A. “事实清楚、证据确凿
B. 责任明确、程序合法
C. 权责对等、逐级追究
D. 公平公正、惩教结合
