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[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）类。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生一类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 500元以下
B. 500~1000元
C. 500~2000元
D. 500~3000元
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生二类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 500~1000元
B. 500~2000元
C. 100~1000元
D. 100~2000元
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：发生三类过错，对责任人予以（）经济处罚。
A. 1000元以下
B. 2000元以下
C. 1000元以上
D. 2000元以上
[单项选择]供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：二类过错情节较重，频繁发生，给客户造成（）直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
A. 5万元以上
B. 1~5万元
C. 1~2万元
D. 1万元以下
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[多项选择]供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
A. 工作职责
B. 岗位义务
C. 岗位职责
D. 履职不当
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 双方责任
C. 供电公司责任
D. 客户责任
[多项选择]供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级，分别为（）供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[单项选择].根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
A. 随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时
[多项选择]针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。
A. 设备折旧
B. 人工成本
C. 设备维护费
D. 车辆使用费
E. 运行费
[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。
[简答题]《供电服务监管办法》对供电企业提供供电服务有何要求？
[不定项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
[单项选择]《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，发生三类过错，对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人予以通报批评；对上述责任人予以（）元以下经济处罚。
A. 300
B. 500
C. 1000
D. 3000
[多项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量
B. 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C. 受理电力客户报修、投诉等
D. 受理电力客户变更用电
