更多"因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护属于（）。"的相关试题:
[单项选择]客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。
A. 上门收单服务
B. 客户意见调查
C. 推销银行最新金融产品
D. 客户投诉处理
[判断题]因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
[简答题]持卡人对服务质量方面的投诉是否属差错及争议处理业务部门的业务处理范围？
[单项选择]业务服务咨询及投诉处理时间（）
A. 2*24小时
B. 7*24小时
C. 3*24小时
[判断题]发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
[单项选择]发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
A. 必须
B. 应该
C. 一定
D. 可以
[判断题]税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。
[单项选择]发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。
A. 省级旅游投诉处理机构
B. 共同的上级旅游投诉处理机构
C. 国家旅游局
D. 投诉方所在地旅游投诉处理机构
[填空题]大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
[多项选择]扣款业务加急标识有（）。
A. 普通
B. 加急
C. 特急
D. 紧急
[判断题]按照争议发生的法律依据，劳动争议还可以分为权利争议和利益争议。
[单项选择]洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）
A. 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回
B. 快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回
C. 快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回
[多项选择]个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）
A. 总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题
B. 会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量
C. 细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务
[单项选择]在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）
A. 10086-8
B. 绿色通道
C. 统一信息平台
[单项选择]客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A. 授权
B. 业务咨询
C. 内部求助
D. 反馈
[多项选择]10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。
A. 业务受理
B. 话费查询
C. 查号
D. 用户密码管理
[判断题]“TAC错”类争议/异常数据一般发生在交易省加油机环节，争议/异常发生地为交易省，根据原则条款则仲裁为交易省处理。
[单项选择]主动的帮助用户解决各类移动业务服务等投诉问题，发现问题到处理不超过（）小时，一般情况当天反馈给用户。如有疑难问题当天处理不了，必须在当天反馈处理进度给客户。
A. 5
B. 4
C. 6
