更多"华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。"的相关试题:
[多项选择]在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。
A. 文本聊天
B. 点击视频通话
C. 座席与客户之间的桌面共享协作
D. 点击回呼
[多项选择]社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。
A. @消息
B. 评论消息
C. 私信消息
D. 主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息
[多项选择]华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
A. 管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理
B. 系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量
C. 管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大
D. 管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
[单项选择]华为联络中心支持社交媒体对接，当前哪种社交媒体不支持（）。
A. 腾讯微博
B. 人人网
C. Facebook
D. Twitter
[单项选择]客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。
A. 座席自己的接收Email地址
B. 企业官方Email地址
C. 一个随机的Email地址
D. 座席自己的发送Email地址
[单项选择]华为产品DBBP530与RRU支持灵活的组网方式，但是不包括以下哪种组网方式（）
A. 星型
B. 树型
C. 链型
D. 环型
[多项选择]华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
A. 成功转
B. 指定转
C. 挂起转
D. 释放转
[单项选择]《通讯联络表》中应包括（）的联络方式
A. 消防队
B. 医院
C. 环保局
D. 安全生产监督管理局
E. 以上全是
[单项选择]华为AP发现AC的方式，以下说法错误的是（）。
A. 支持AP以DHCPOption60方式发现AC
B. 支持AP以DNS方式发现AC
C. 支持AP以CAPWAP广播方式发现AC
D. 支持AP以配置的静态ACIP方式发现AC
[多项选择]华为U1900和Cisco CUCM对接，思科侧终端拨入华为U1900语音会场支持的接入方式包括（）。
A. 系统召集会议
B. 主席召集会议
C. 自行接入会议
D. 无法接入
[多项选择]情绪治疗方式包括以下哪些（）。
A. 示范
B. 让案主尝试冒险
C. 理性情绪现象法
D. 自我表露
[多项选择]TCS控制方式包括以下哪些？（）
A. 辅助节气门控制
B. 燃油喷射量控制
C. 延迟点火控制
D. 驱动轮制动控制
[多项选择]联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。
A. Oracle Siebel
B. SAP
C. Microsoft Dynamics
D. Sugar
[多项选择]联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。
A. OCX
B. Web service
C. TSAPI
D. JTAPI
[单项选择]用户可以通过多种方式对华为QuidwayS3526进行配置，以下配置方式中不正确的是（）
A. 通过consloe口配置
B. 通过telnet方式配置
C. 通过ftp方式进行配置
D. 通过modem拨号配置
[多项选择]实地见证方式包括以下哪几种（）
A. 专职实地见证员见证
B. 兼职实地见证员见证
C. 其他实地见证员见证
D. 贷审会指定专门人员见证
[多项选择]华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
A. 转业务代表
B. 转自动流程
C. 转队列
D. 转接入码
E. 转数据库
[多项选择]在客户关系管理中，作为联络中心，客服中心提供统一界面的窗口，满足以下哪两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响应客户需求的机制，提供一致的客户体验？（）
A. 客户
B. 公司内部
C. 社会
D. 员工
E. 行业
[多项选择]费用计算方式，包括以下（）
A. 证券编号汇总计算
B. 成交编号汇总计算
C. 股东代码汇总计算
D. 申请编号汇总计算
