更多"如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多"的相关试题:
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有技能1
B. 业务代表B：拥有技能1、技能2
C. 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有呼入技能
B. 业务代表B：拥有呼出技能
C. 业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。
A. 正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
B. 正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
C. 正确配置该参数，VDN配置中“流程
D. 没有其他地方的使用，仅用于信息显示
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
A. 排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
B. 排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长
C. 排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
D. 排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。
A. A类客户中排在队列最前的客户
B. A类客户中排在队列次前的客户
C. B类客户中排在队列最前的客户
D. B类客户中排在队列次前的客户
[单项选择]进入WAS配置“Web配置台>>系统配置>>VDN”创建VDN时，“权限”配置页的“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”配置的是（）。
A. CTI平台的安装用户和口令
B. 文件服务器中创建的给VDN0用的ftp帐号和口令
C. 文件服务器中创建的给本VDN用的ftp帐号和口令
D. 文件服务器的root帐号和口令
[多项选择]关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。
A. 每个班组只能指定一个班长
B. 一个业务代表可以属于多个班组
C. 删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组
D. 班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复
[单项选择]WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。
A. 无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码
B. 本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
C. 座席内部求助时给对方送的主叫号码
D. UAP将呼叫送入CTI的依据
[多项选择]VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
A. 技能队列
B. 技能组
C. 接入码
D. IVR
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。
A. 系统接入码
B. 系统接入码+后续接入码
C. 用户拨打的被叫以及后续所有按键
D. UAP配置的呼叫中心字冠
[单项选择]当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。
A. 单实例非自启动流程
B. 单实例自启动流程
C. 多实例自启动流程
D. 非自启动流程
[多项选择]Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。
A. VDN编号
B. VDN名称
C. 用户名
D. 数据库别名
[多项选择]以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 文件访问组件
B. 许可管理
C. 技能队列
D. 流程
[多项选择]以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 业务代表角色
B. 客户级别
C. 系统接入码
D. 数据源
[多项选择]Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。
A. VDN编号
B. VDN名称
C. 所属呼叫中心编号
D. VDN的管理员帐号
[单项选择]以下哪种呼叫需要进行HLR Enquiry（位置查询）？（）
A. PSTN-PSTN
B. MS-PSTN
C. PSTN-MS
D. 以上都不是
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
A. IVR列表
B. 流程列表
C. 技能队列
D. 班组
[多项选择]如果使用VDN管理员进入WEB配置台的文件管理，进行IVR流程文件上载操作时，提示无法上载，则可能原因是（）。
A. 文件服务器或者CTI相关目录异常
B. IVR服务组件运行异常
C. 系统配置中未配置“文件访问组件”
D. 系统配置中添加VDN时，未在“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”中正确设置的访问文件服务器虚拟路径的ftp用户名和密码
