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[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。
A. A类客户中排在队列最前的客户
B. A类客户中排在队列次前的客户
C. B类客户中排在队列最前的客户
D. B类客户中排在队列次前的客户
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有技能1
B. 业务代表B：拥有技能1、技能2
C. 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。
A. 正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
B. 正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
C. 正确配置该参数，VDN配置中“流程
D. 没有其他地方的使用，仅用于信息显示
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有呼入技能
B. 业务代表B：拥有呼出技能
C. 业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有技能1
B. 业务代表B：拥有技能1、技能2
C. 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[多项选择]CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
A. 技能最佳匹配
B. 平均分配
C. 技能多者优先
D. 来话比呼出技能优先
[多项选择]通过配置路由策略，路由协议可以实现（）
A. 发布路由信息时只发送部分信息
B. 接收路由信息时只接收部分信息
C. 进行路由引入时只引入满足特定条件的信息
D. 设置路由协议引入的路由属性
[多项选择]VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。
A. 按固定人数
B. 按签入时间
C. 按签入比例
D. 按话务量
[判断题]ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。
[单项选择]CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。
A. 具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B. 具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C. 具有越多技能数的座席越先分配到来话
D. 具有越少技能数的座席越先分配到来话
[单项选择]假设系统接入码为1000，VDN设置的“收号信息路由策略”为“使用匹配被叫+收号信息路由”，则当用户拨打10001进入呼叫，且后续按键为56时，则最终呼叫进入的设备应该是：（）。
A. “1000+56”对应的设备
B. “10001+56”对应的设备
C. “1000”对应的设备
D. “10001”对应的设备
[单项选择]CCS路由策略中，针对座席的“技能队列最佳匹配”是指（）。
A. 具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B. 具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C. 具有越多技能数的座席越先分配到来话
D. 具有越少技能数的座席越先分配到来话
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。
A. 系统接入码
B. 系统接入码+后续接入码
C. 用户拨打的被叫以及后续所有按键
D. UAP配置的呼叫中心字冠
[多项选择]以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 文件访问组件
B. 许可管理
C. 技能队列
D. 流程
[多项选择]以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 业务代表角色
B. 客户级别
C. 系统接入码
D. 数据源
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
A. IVR列表
B. 流程列表
C. 技能队列
D. 班组
[单项选择]配置了BGP路由负载分担的情况下，如果存在两条BGP路由，这两条BGP路由在“BGP选择的策略”所描述的前8个属性完全相同，AS-PATH属性也完全相同时，则如何向邻居宣告此前缀路由。（）
A. 两条负载分担路由都会宣告给其他BGP邻居
B. 两条路由中会优选一条最佳路由，宣告给其他BGP邻居
[多项选择]可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
A. Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
B. Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
C. 系统监控台的“监控->流程管理”
D. IVR的程序运行界面
[多项选择]Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。
A. VDN编号
B. VDN名称
C. 用户名
D. 数据库别名
