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[单项选择]VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 0.5小时
D. 1小时
[多项选择]VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。
A. SPT
B. SIG
C. VP
D. 没有语音
E. FP
[多项选择]VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
A. 释放
B. 转接
C. 播放提示音
D. 挂起
[多项选择]VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
A. 外部电话
B. 技能队列
C. 业务代表
D. IVR
[多项选择]Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。
A. 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
B. 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
C. 虚技能队列无需关联业务类型
D. 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。
A. 系统接入码
B. 系统接入码+后续接入码
C. 用户拨打的被叫以及后续所有按键
D. UAP配置的呼叫中心字冠
[多项选择]以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 文件访问组件
B. 许可管理
C. 技能队列
D. 流程
[多项选择]以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
A. 业务代表角色
B. 客户级别
C. 系统接入码
D. 数据源
[多项选择]Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。
A. VDN配置->客户级别->客户级别
B. VDN配置->技能->技能队列
C. VDN配置->业务代表
D. VDN配置->被叫配置
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有技能1
B. 业务代表B：拥有技能1、技能2
C. 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有呼入技能
B. 业务代表B：拥有呼出技能
C. 业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A. 业务代表A：拥有技能1
B. 业务代表B：拥有技能1、技能2
C. 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D. 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
[多项选择]以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。
A. 流程存放路径
B. 业务类型
C. 文件访问组件
D. 呼叫分配方式
[多项选择]关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。
A. 每个班组只能指定一个班长
B. 一个业务代表可以属于多个班组
C. 删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组
D. 班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复
[单项选择]WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。
A. 无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码
B. 本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
C. 座席内部求助时给对方送的主叫号码
D. UAP将呼叫送入CTI的依据
[多项选择]Web配置台VDN配置中，“CP台会场录音格式”可配置的支持录音格式有（）。
A. 在CP台配置
B. 24K VOX
C. 32K VOX
D. 64K VOX
E. 64K Alaw PCM
[单项选择]如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。
A. 正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
B. 正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
C. 正确配置该参数，VDN配置中“流程
D. 没有其他地方的使用，仅用于信息显示
[多项选择]Web配置台VDN配置中，“录制的视频文件格式”可配置的支持录制的视频文件格式有（）。
A. 在录制资源侧配置
B. MPG4
C. AVI格
D. 3GP格式
[单项选择]VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
A. IVR列表
B. 流程列表
C. 技能队列
D. 班组
