更多"[单选题] ( )是指进入店铺的客户中，没有咨询客服而是直接"的相关试题:
[单选题]商城店铺客户要求客服修改订单价格后才付款,客服应该怎么处理( )
A.直接帮客户修改订单价格,让客户付款
B.告知客户,商城店铺是不议价的,没办法修改订单
C.直接不理会顾客,爱买不买,客户又不是真的上帝
D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
[判断题]客户反映要求屏蔽11888短信，可建议客户致电翼支付客服电话咨询。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理( )。
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求追款
C.让平台负责人介入处理
D.客服修改订单备注，提交订单与仓库交接好
[判断题] [判断题] 客户反映要求屏蔽11888短信，可建议客户致电翼支付客服电话咨询.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.正确
B.错误
[多选题] [中]客户前来咨询货物迟迟未收到的理由,请问客服怎么接待( ) 。
A.礼貌接待并快速回复客户
B.安抚客户并解释活动因素,请求客户予以谅解
C.与客户沟通协商解决问题方法
D.查询原因迅速反馈给客户信息
[多选题]客户的路由器 MSR-1 的 GigabitEthernet0/0 接口下连接了一台三层交换机，而此三层交换机为客户办公网络的多个网段的默认网关所在。同时该路由器的广域网接口连接到Internet，而 Internet 上有 DNS 服务器为客户局域网内的主机提供服务， 客户的办公网络可以正常访问 Internet ， 如今在 MSR-1 的GigabitEthernet0/0 的inbound 方向应用了如下ACL：
Firewall enable acl number 3006
Rule 0 deny tcp source 192.168.1.0 0.0.0.255 rule 5 permit ip
那么（）。（选择一项或多项）
A.192.168.1.0/24 网段的客户可以通过 Outlook 等邮件客户端正常收发外部邮件
B.192.168.1.0/24 网段的客户不能通过 WWW 方式打开外部网页
C.192.168.0.0/24 网段的客户可以通过FTP 方式从Internet 上下载数据
D.192.168.1.0/24 网段的客户不能够通过Outlook 等邮件客户端收发外部邮件
[判断题] [中]客服的一个亲切的问候,能让客户放弃开始的戒备,也能树立起店铺的良好形象
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。
A. 旺旺响应时间
B. 旺旺回复率
C. 咨询转换率
D. 服务率
[判断题]农商银行对客服代表受理的客户咨询问题、投诉内容如有疑问，可向省联社业务发展部反馈，不得拨打96668客服热线质疑客服代表。
A.正确
B.错误
[多选题] [中]做客户服务工作难免会遇到不回的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )
A.表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.表示自己是站在客户的立场的,并不断用- - 些沟通技巧来分散客户心里积压的不滿情绪
C.在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了改
D.提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
[判断题]客户来网点表示信用卡丢失,需指引客户立即拨打客服热线进行挂失。( )
A.正确
B.错误
