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[多项选择]华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
A. 客户级别
B. 业务类型
C. 技能元素
D. 业务代表
[多项选择]Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。
A. 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
B. 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
C. 虚技能队列无需关联业务类型
D. 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
[多项选择]以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。
A. 谁先启动谁为主用
B. 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧
C. 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器
D. 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置
[多项选择]关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
A. 一个技能队列可以拥有多个业务代表
B. 一个业务代表可以拥有多个技能队列
C. 一个技能队列只能拥有一个业务代表
D. 一个业务代表只能拥有一个技能队列
[单项选择]关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。
A. 排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可
B. 排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取
C. 排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机
D. 以上描述均错误
[多项选择]CTI平台配置中，Aplogic的ProgID范围是（）。
A. 12
B. 201~298
C. 301~370
D. 5000~6000
[单项选择]华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。
A. 使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
B. 使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
C. 使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
D. 以上场景都需要配置“IVR
[多项选择]CTI平台配置中，可增加的数据源类型包括（）。
A. IVR数据源
B. 平台数据源
C. 第三方数据源
D. VDN数据源
[多项选择]CTI平台配置中，增加数据源时可以选择的数据库类型包括（）。
A. SQLSERVER
B. ORACLE
C. MYSQL
D. DB2
[多项选择]VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。
A. SPT
B. SIG
C. VP
D. 没有语音
E. FP
[多项选择]为CTI平台服务器配置直连心跳时，以下哪些描述是正确的（）。
A. 各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同
B. 主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置
C. 主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可
D. 新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效
[单项选择]VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 0.5小时
D. 1小时
[多项选择]VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
A. 释放
B. 转接
C. 播放提示音
D. 挂起
[单项选择]要在WAS配置台配置CTI平台信息，需要实现在哪里配置CTI的接口信息（）。
A. WAS配置台的系统配置
B. WAS配置台的VDN配置
C. WAS的assistant页面
D. 直接修改WAS的server.xml配置文件
[单项选择]以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标，描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的（）。
A. 实时话务量
B. 实时呼叫率
C. 历史接通率
D. 实时接通率
[单项选择]CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中（）。
A. ICD3Cnfg.dat
B. was.xml
C. C.icdpuini
D. CTI-Link.ini
[多项选择]VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。
A. 按固定人数
B. 按签入时间
C. 按签入比例
D. 按话务量
[单项选择]CTI平台的业务配置数据保存在哪里（）。
A. UIDB
B. 本地配置文件
C. 文件服务器配置文件
D. 内存中
[多项选择]CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
A. 配多媒体呼叫
B. 配置EMail媒体服务器
C. 配置Web媒体服务器
D. 配置CCS
E. 配置CTI Server语音媒体服务器
