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[单项选择]以下哪个指标是衡量企业长期偿债能力的指标（）
A. 资产负债率
B. 流动比率
C. 销售利润率
D. 应收帐款周转率
[单项选择]下列哪个指标不是衡量借款人短期偿债能力的（）。
A. 资产负债率
B. 现金比率
C. 速动比率
D. 流动比率
[单项选择]下面哪个指标不是用来衡量高速缓存的性能？（）
A. 不命中率
B. 命中时间
C. CPE
D. 不命中处罚
[单项选择]下列哪个指标可以用来衡量硬盘的可靠性（）。
A. 平均访问时间
B. MTBF
C. RPM
D. Cache
[多项选择]当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
A. 客户排队时长太长
B. 队列的长度太长
C. 无座席上班
D. 此队列的呼叫接通率太低
[单项选择]以下哪个指标不能用来衡量宏观税收负担状况（）。
A. 国民生产总值税负率
B. 国民收入税负率
C. 国内生产总值税负率
D. 企业净产值直接税税负率
[单项选择]下列哪个不是衡量选煤产品质量标准的指标。（）
A. 灰分
B. 水分
C. 硫分
D. 表面性质
[单项选择]在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。
A. CCS
B. IVR
C. MailM
D. UIDB
[多项选择]VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。
A. SPT
B. SIG
C. VP
D. 没有语音
E. FP
[单项选择]为了确保项目按既定预算完工而必须在后续阶段达到的绩效水平，可以用哪个指标来衡量？（）
A. 成本绩效指数
B. 进度绩效指数
C. 完工尚需绩效指数
D. 项目关键比率
[单项选择]下列哪个经济指标是用来衡量生活水平高低（）。
A. 基尼系数
B. 恩格尔系数
C. 消费者物价指数
D. 生产者物价指数
[单项选择]事故等级指标衡量的是（）的指标。
A. 质量争取性
B. 数量正确性
C. 时间正确性
D. 工作安全性
[单项选择]假设目标在网上实现最大化的销售，哪个指标可以最直接衡量目标的实现？（）。
A. 页面价值
B. 电子商务转化率
C. 跳出率
D. 访问数
[单项选择]下列哪个客户服务衡量指标不受数据类型的影响（）。
A. 现货供应率
B. 产品破损率
C. 平均交货周期
D. 短装比率
[多项选择]VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
A. 技能队列实时指标
B. 技能队列实时接通率
C. 人工台历史话务量
D. 人工台当天话务曲线
[多项选择]VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
A. 释放
B. 转接
C. 播放提示音
D. 挂起
[多项选择]CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。
A. 每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制
B. 每个技能队列必须关联到业务类型
C. 对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同
D. 一个业务代表可以拥有多个技能队列
[多项选择]关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。
A. 一个技能队列可以拥有多个业务代表
B. 一个业务代表可以拥有多个技能队列
C. 一个技能队列只能拥有一个业务代表
D. 一个业务代表只能拥有一个技能队列
[多项选择]VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。
A. 按固定人数
B. 按签入时间
C. 按签入比例
D. 按话务量
