更多"宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行"的相关试题:
[多项选择]通常，宾客投诉时有（）的心理。
A. 求发泄
B. 求安全
C. 求尊重
D. 求补偿
E. 求舒适
[简答题]客人投诉菜肴太淡了，作为餐厅领班你如何处理投诉？
[单项选择]饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A. 员工服务态度恶劣
B. 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C. 饭店员工业务水平不高、不熟练
D. 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
[单项选择]（）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。
A. 虚心诚恳的听取意见
B. 记录要点
C. 采取行动，果断的解决问题
D. 检查落实记录存档把将要采取的措施和所需时间告诉客人并征得客人同意
[判断题]服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
[判断题]宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）
[单项选择]在第一时间处理宾客投诉及突发事件是（）的主要职责。
A. 餐饮部经理
B. 餐厅经理
C. 餐厅领班
D. 餐厅服务员
[单项选择]哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）
A. 大堂副理
B. 前厅主管
C. 前厅部经理
D. 宴会预订主管
[判断题]接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。
[单项选择]前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
A. 大堂副理
B. 门卫
C. 行李员
D. 质量检查员
[多项选择]采用蒸汽动力循环的电力发电厂其损失主要有（）
A. 锅炉损失
B. 管道损失
C. 汽机损失
D. 发电机损失
[简答题]有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
[多项选择]甲公安机关和乙工商局共同违法行使职权，造成李某的财产损失，李某向甲公安局要求赔偿其损失，下面说法错误的是（）
A. 甲公安局应当先予赔偿
B. 甲公安局可以拒绝赔偿全部损失，而只承担一半损失
C. 甲公安局可以拒绝赔偿全部损失，而只承担自己的过错部分
D. 甲公安局可以以乙工商局还未赔偿为理由来拒绝赔偿
[多项选择]某个体户甲被其所在区的公安分局干警张某、管某滥用职权非法拘留，对其损失的赔偿，下列说法正确的是（）。
A. 区公安分局为赔偿义务机关
B. 区公安分局向甲赔偿后，再向张某和管某追偿
C. 张某和管某直接向甲赔偿
D. 由市公安局直接向甲赔偿
[判断题]工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。
