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发布时间:2023-12-03 00:19:56

[多项选择]网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理,应选聘()的员工担任,充实网点的营销力量。
A. 具有较强的敬业精神
B. 熟悉业务技能
C. 良好的公关本领
D. 资历较老

更多"网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理,应选聘()的员工担任,充实"的相关试题:

[判断题]实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
[填空题]大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
[判断题]网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
[判断题]在整个客户投诉处理过程中,网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
[填空题]网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由()以统一口径对外发布信息。
[填空题]银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
[多项选择]下列关于配备大堂经理的说法正确的是()。
A. 各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B. 乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C. 县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D. 各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
[单项选择]大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()
A. 客户投诉的主要问题,相关特点及其规律
B. 客户投诉反映的我物规章制度,业务流程,金融产品或服务,系系统运行,操作行为等存在的有关缺陷,瑕疵,风险隐患及其产生原因
C. 解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议
D. 客户给柜面人员的打分情况
[单项选择]()主要负责客户经理团队(包括理财经理、营销经理、大堂经理)的各项营销任务指标和工作指标。
A. 网点负责人
B. 理财经理
C. 客户经理主管
D. 营销经理
[单项选择]根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
A. 按日逐日
B. 按周逐日
C. 按月逐周
D. 按月逐日
[单项选择]网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。
A. 大堂经理
B. 理财人员
C. 合作单位驻点销售人员
D. 以上皆是
[简答题]转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担?
[判断题]客户进入网点,大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
[判断题]启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。
[判断题]多个客户同时进入网点,大堂经理只招呼第一位客户。
[判断题]启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[单项选择]在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
A. 交叉营销法
B. 体验式营销法
C. 情感营销法
D. 顾问式营销法
[多项选择]大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物,负责中国银行营业网点厅堂内的()。
A. 服务销售管理
B. 迎宾接待
C. 客流疏导
D. 业务推介
E. 客户挖掘

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