更多"如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访，应对的流程包括（）"的相关试题:
[判断题]在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
[单项选择]领导班子成员或主管人员未经授权或征得上级行同意，向新闻媒体、社会公布中国农业银行（），造成严重后果的，给予记大过至开除处分。
A. 产品宣传
B. 投诉电话
C. 敏感类信息
D. 机构地址
[简答题]客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
[判断题]对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
[多项选择]为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）
A. 设置并向客户告知理财业务的投诉电话
B. 指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C. 建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析
D. 对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正
[判断题]《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。
[单项选择]在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
A. 理财中心负责人
B. 大堂经理
C. 理财顾问
D. 客户经理
[判断题]客户风险分类标准和分类结果属商业秘密，未经批准不得泄露。
[单项选择]客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
A. 重复投诉
B. 批量投诉
C. 普通投诉
D. 升级投诉
[单项选择]未经批准开设、停止彩票品种或者未经批准变更彩票品种审批事项的，由（）机关处理。
A. 体育行政部门
B. 民政部门
C. 财政部门
D. 公安机关
[单项选择]未经批准开设、停止彩票品种或者未经批准变更彩票品种审批事项的彩票发行机构、彩票销售机构，由财政部门责令停业整顿；有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得（）罚款。
A. 2倍
B. 2.5倍
C. 3倍
D. 4倍
[多项选择]支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。
A. 对客户做出补偿性质的承诺
B. 对处理投诉时限进行承诺
C. 直接将客户推向上级机构或保险公司
D. 向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案
[多项选择]客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。
A. 客户稳定
B. 案件进展
C. 纠纷和解
D. 资金追查
E. 损失核销
[简答题]未经批准或者采取欺骗手段骗取批准使用草原的应如何处理？
[单项选择]未经批准，禁止员工（）。
A. 在其他经济组织兼职
B. 购买理财产品
C. 从事基金交易
D. 从事股票交易
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 留用察看
C. 记过至留用察看
D. 警告
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抢修人员维修线路时，未经客户同意进入客户厂院中攀爬扶梯维护客户厂院上方的线路。派发（）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 经济处罚
C. 记过
D. 撤职
[多项选择]学生未经请假或请假未经批准擅自离校，下列处分正确的是（）
A. 擅自离校15天的给予留校察看处分
B. 擅自离校1-3天，给予警告处分
C. 擅自离校4-7天，给予严重警告处分
D. 擅自离校8-10天，给予记过处分
