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[简答题]《供电营业区划分及管理办法》规定：哪些用户可由省级以上电力管理部门指定的供电公司供电？
[简答题]《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：根据是否供电企业责任，哪些情形为不属实投诉？
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A. 5；7
B. 7；10
C. 10；10
D. 5；10
[多项选择]（）公司信息通信管理部门负责供电所考勤系统的网络和服务器运行维护工作，确保信息网络和服务器稳定运行。
A. 省
B. 市
C. 县
[单项选择]《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，（）向上级主管部门汇报一次工作进度。
A. 每1小时
B. 每6小时
C. 每日
D. 每周
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些？
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
[多项选择]因（）造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 客户自身过错
D. 产品质量问题
[判断题]依据《民用机场管理条例》规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉监督管理部门，公布投诉受理单位和投诉方式。
[单项选择].根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
A. 随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
[判断题]因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司应承担赔偿责任。
[多项选择]公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
[单项选择]各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照（）的原则，落实省公司、地市公司、县公司对供电服务公司的主体管理责任。
A. 谁管理、谁负责
B. 谁主办、谁管理
C. 谁管业务、谁负责
D. 谁管安全、谁负责
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
