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[多项选择]六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍（）。
A. 安全性
B. 外观与造型
C. 侧视效果
D. 品牌
[多项选择]六方位绕车常用FAB法，即介绍车辆的（）。
A. 特点
B. 优势
C. 利益
D. 属性
[多项选择]服务顾问接车做环车巡视检查时（）
A. 向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处
B. 用五件套将内部罩起
C. 提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务
D. 在接车单上记录公里数
[多项选择]做环车检查时需要：（）
A. 考虑车龄
B. 考虑服务历史纪录
C. 考虑车辆整体状况
D. 向顾客解释检查内容及益处
[多项选择]环车检查时服务顾问要做到：（）
A. 套好五件套
B. 让顾客知道环车检查的重要性
C. 让顾客签字确认
D. 提醒顾客注意保管贵重物品
[判断题]环车检查的目的是要确认车辆的故障现象与车内有无贵重物品。（）
[判断题]服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
[多项选择]关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
A. 使用五件套
B. 提供手提袋装纳顾客的物品
C. 提供寄存服务
D. 提供替代车
[多项选择]在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
A. 向车主说明免费服务项目及更换零件
B. 当着客户面套上三件套
C. 提醒客户有无遗留贵重物品
D. 立即准备派工及领取配件
[判断题]接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
[多项选择]销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。
A. Future
B. Feature
C. Advantage
D. Benefit
[单项选择]一个老式汽车修复公司决定返工所有最近生产汽车的油漆工序，原因是在喷涂的时候空气中含有杂质。这个公司采用分批成本法。这个公司认为很难采取什么预防措施，因而偶尔发生是不可避免的。关于返工的类型，以下哪项是正确的？（）
A. 这些是针对所有批次的正常废品，因此这个费用计入工厂间接费用
B. 这些是针对一个具体批次的正常费用，因此这个费用计入这个批次的在制品存货账户
C. 这些是针对一个具体批次的非正常费用，因此这个费用计入非正常返工的损失账户
D. 这些是针对所有批次的非正常废品，因此这个费用计入工厂间接费用
[单项选择]在尘土碎石多的路上跟随另一辆汽车的时候，你应当（）。
A. 加速超车
B. 打开挡风玻璃的雨刷器
C. 与扬起来的尘土保持距离
D. 打开车的前大灯
[多项选择]汽车在滑行的时候，如果滑行的距离越长，则说明（）
A. 汽车传动效率高
B. 油量消耗大
C. 底盘技术状态好
D. 油量消耗低
[单项选择]当网络预约出租汽车驾驶员遇到自己情绪波动较大的时候，应该（）。
A. 空驶时打电话给朋友诉苦
B. 向乘客诉说自己的苦闷
C. 咬牙憋住
D. 停车休息，待情绪稳定后再继续运营服务
[单项选择]据有关资料介绍，来自汽车的排放有CO、HC、NOX，哪种排放最多（）。
A. CO
B. HC
C. NOx
D. CO2
[单项选择]《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》从什么时候开始实施？（）
A. 2017年5月1日
B. 2017年6月1日
C. 2017年7月1日
D. 2017年8月1日
[单项选择]在什么时候你必须永远将汽车前大灯开到近光灯的位置上？（）
A. 在隧道中
B. 在高速公路上
C. 当尾随其他车辆的时候
D. 当驶近铁道平行交叉道口的时候
[判断题]在排烟机运行的时候，汽车发动机转速应控制在1200~1300r/min左右。
