更多"服务顾问是展现品牌形象的一面窗口，应具有良好的职业素养和（）。"的相关试题:
[多项选择]顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）
A. 职业风范
B. 仔细周到
C. 工作业绩
D. 坚持不懈
E. 独特个性
[单项选择]企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养，崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略是（）
A. 企业产品形象战略
B. 企业职工形象战略
C. 企业家形象战略
D. 职工榜样战略
[填空题]一个合格的服务顾问不但需要具备：诚实、有职业道德、有良好的沟通能力、有专业技术知识、计算机系统的熟练操控、处理突发事件的能力，更应具备主动的（）。
[判断题]财务顾问业务可按服务期间和服务内容分为常年财务顾问和专项财务顾问两种服务方式。
[单项选择]技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
A. 发短信给顾客，请他立即与经销商联系
B. 让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
C. 请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D. 立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
[多项选择]服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
A. 委托书
B. 接车单
C. 结算单
D. 出门条
[多项选择]服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
A. 委托书
B. 接车单
C. 结算单
D. 出门条
[多项选择]顾客需要这样的服务顾问：（）
A. 知道我的名字、兴趣爱好
B. 知道我的住址、收入状况
C. 给我提供特别的优惠
D. 用言行证明经销商的优势
[单项选择]“塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。
A. 高学历的员工一定是职业化的员工
B. 职业化可以给客户留下良好的第一印象
C. 职业化就是给多少钱做多少事
D. 职业化是公司对员工的约束
[单项选择]服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）
A. 半小时
B. 一小时
C. 二小时
D. 三小时
[填空题]（）是物业服务中心的服务窗口，是接待业户的最重要场所，代表着物业服务中心形象。
[多项选择]为确保农商银行良好的社会形象，ATM作为对外服务窗口应达到“三洁、二亮、一统一”的规范要求。“二亮”是指：（）。
A. ATM的灯箱亮
B. 显示屏亮
C. 遮阳板亮
D. 防盗门亮
[单项选择]坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该（）。
A. 臀部占满座位，避免落空或摔倒
B. 双膝靠拢或微分开
C. 双脚并齐
D. 双手分别放在座位两侧的扶手上
[多项选择]环车检查时服务顾问要做到：（）
A. 套好五件套
B. 让顾客知道环车检查的重要性
C. 让顾客签字确认
D. 提醒顾客注意保管贵重物品
[单项选择]提供“一窗式”服务的综合服务窗口不办理下列哪项业务（）。
A. 税务登记
B. 接收纳税信用评补申请
C. 纳税申报
D. 接收双定户定额调整申请
[填空题]为保证红外线气体分析器气室和接收器窗口有良好的红外线透光性能，窗口材料一般采用氟化锂和（）材料。
[多项选择]服务顾问接车做环车巡视检查时（）
A. 向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处
B. 用五件套将内部罩起
C. 提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务
D. 在接车单上记录公里数
[多项选择]建设“全能型”服务窗口，实现（）服务和（）服务。
A. “一口对外”服务
B. “一站式”服务
C. 管家式服务
[多项选择]个人理财顾问服务包括（）
A. 理财咨询服务
B. 个人理财规划服务
C. 理财信息服务
D. 理财培训服务
