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[填空题]对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。
[判断题]谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。
[单项选择]解释漩涡出现于两种互相冲突的解释之间，当它们（）。
A. 一会儿这个解释占上风，一会儿那个解释占上风
B. 两种冲突的解释在一次解释活动中同时有效
C. 两种冲突的解释互相取消
D. 两种解释互不干扰
[判断题]加尔文的预定论和他对道德的强调是明显矛盾，互相冲突的。
[单项选择]如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（）。
A. 和解
B. 妥协
C. 容忍
D. 调解
[判断题]强调商品包装的增值功能与商品包装的经济性要求不存在互相冲突情况。
[单项选择]在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]甲、乙双方互相分任务，指的是：（）。
A. 甲分任务量
B. 乙挑地盘
C. A+B正确
D. 以上都不对
[判断题]发展战略合作伙伴关系可以使双方互相信任，共担风险，共享信息。
[填空题]当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
[单项选择]某工厂里的一个生产工人经常在劳资双方出现冲突时代表全体工人说话，尽管他与其同事有同样的专业技能，同样的等级，他显得有某种其他同事不具有的权力，其所拥有的是什么样的权力？（）
A. 强制权力
B. 代表的权力
C. 专家的权力
D. 法理型的权力
[单项选择]在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]下面矛盾双方可以互相转化的是（）。
A. 磁铁的南北两极
B. 有与无、难与易
C. 福与祸
D. 止戈为武
[单项选择]
冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段；
（1）公开的质问或怀疑；
（2）摧毁对方的公开努力；
（3）武断的语言攻击；
（4）轻度的意见分歧或误解；
（5）挑衅性的人身攻击；
（6）威胁和最后通牒。
请问以下哪种排序最准确（）
A. （1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）
B. （4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6）
C. （1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6）
D. （3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）
[单项选择]项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。
A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
[单项选择]课堂上人际关系出现双方互相亲近，认知协调，情感和谐，行动一致，这是一种（）的人际关系。
A. 吸引
B. 合作
C. 沟通
D. 平等
[单项选择]有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，有利于圆满解决纠纷，并继续执行合同的争议处理方式是（）。
A. 协商
B. 和解
C. 诉讼
D. 仲裁
[单项选择]在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）
A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法
