更多"营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬"的相关试题:
[单项选择]在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。
A. 观察法
B. 谈话法
C. 实验法
D. 问卷法
[判断题]偶然误差可以通过多次测量的方法来了解其分布情况，并利用修正值加以消除。
[多项选择]企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。
A. 改善产品的性能
B. 提高产品质量并加强售后服务
C. 提高顾客在购买过程中的货币支出
D. 降低顾客在购买过程中的时间耗费
E. 提高顾客对产品效用的期望值
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[判断题]运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
[单项选择]在BlackOakPCM贴有一个不干胶标签，通过该标签可以了解其是用于何种类型的发动机（）
A. LBO110=DuratecHE（配备MTX-75）*
B. LBO140=DuratecHE（配备CD4E）*
C. LBO320=DuratecVE*
D. 以上都是
[单项选择]下列工作中属于地质生产技术管理人员应该了解其基本原理但不强求熟练掌握的是（）。
A. 岩屑描述、荧光录井、岩心描述
B. 测井解释、钻井工程，地震勘探
C. 钻井录井、钻井液录井、气测录井
D. 荧光系列对比、薄片分析的挑样、制作岩屑实物剖面
[单项选择]美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[单项选择]（）化妆的重点是按照不同工作性质、工作环境以及顾客在工作中的身份来进行化妆。
A. 新娘
B. 职业
C. 晚宴
D. 时尚
[单项选择]在执行人群控制的服务工作中，保安员可以通过（）
A. 对聚集场所的人群进行疏导、分散、限制
B. 独立开展违禁危险品的检查工作
C. 扣押非法危险物品
D. 对聚集场所中的可疑人群审查、驱赶
[单项选择]美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[单项选择]抽样方案对顾客的影响可以通过（）来分析。
A. 样本量
B. 使用方风险
C. 生产方风险
D. 批量
[单项选择]收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。
A. 先收后付
B. 先付后收
C. 交叉进行
D. 同时处理两笔账务
[单项选择]美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是（）
A. 不使用过期的美容产品
B. 不如实说明美容产品的实际功效
C. 美容服务中，按规定用量使用美容产品
D. 美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
[单项选择]销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）
A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法
[单项选择]通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。（）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
[判断题]美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
[填空题]加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
[单项选择]钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（）
A. 阿里旺旺
B. 站内信
C. 手机短信
