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[填空题]美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
[单项选择]美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[单项选择]美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[判断题]美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
[单项选择]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
A. 主动服务
B. 冷淡漠然
C. 亲切和蔼
D. 耐心解释
[判断题]美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
[单项选择]在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的（）。
A. 业务素质
B. 文化素质
C. 政治素质
D. 思想素质
[填空题]国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。
[填空题]美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
[单项选择]话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。
A. 服务意识
B. 服务质量
C. 服务要求
D. 岗位要求
[多项选择]机车检修工作必须牢固树立为运输服务的思想，贯彻（）的方针。
A. 质量第一
B. 确保进度
C. 修养并重
D. 预防为主
[填空题]邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。
[单项选择]美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是（）
A. 不使用过期的美容产品
B. 不如实说明美容产品的实际功效
C. 美容服务中，按规定用量使用美容产品
D. 美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
[单项选择]美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
A. 任意夸大
B. 生硬、做作
C. 刁难顾客
D. 言过其词
[判断题]服务观念现代化就是要树立以病人为中心的服务思想，按照心理一社会医学的医学模式治疗病人。（）
[判断题]美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
[判断题]树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。
[判断题]员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
