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[填空题]美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
[判断题]美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
[单项选择]美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[单项选择]美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。
A. 效益至上
B. 顾客至上
C. 技术至上
D. 师徒是朋友
[单项选择]美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。
A. 询问
B. 称呼
C. 尊重
D. 接待
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A. 美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[填空题]美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
[填空题]美发师的一言一行、一举一动都反映了美发师接待服务的（）。
[单项选择]美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。
A. 社会劳动
B. 体力劳动
C. 个人劳动
D. 精神劳动
[单项选择]美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。
A. 内容
B. 措施
C. 方面
D. 项目
[填空题]美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
[单项选择]美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。
A. 设备、场地和时间
B. 设备、技术和场地
C. 设备、工具和服务技术
D. 工具、时间和技术
[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[单项选择]美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。
A. 规范程序
B. 操作程序
C. 接待程序
D. 法律程序
[单项选择]美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。
A. 文化水平
B. 技术水平
C. 操作水平
D. 成本水平
[判断题]美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
[单项选择]美发师的一言一行、一举一动都反映了美发接待服务的（）。
A. 服务水平
B. 服务质量
C. 服务标准
D. 服务水准
[单项选择]提倡美发职业道德，提高美发师素质对于做好（），树立全社会良好的道德风尚具有重要意义。
A. 接待工作
B. 服务工作
C. 本质工作
D. 创新工作
[单项选择]美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
A. 高
B. 低
C. 相同
D. 不同
