更多"危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）"的相关试题:
[多项选择]生产外运组织要做到（）
A. 有计划
B. 严考核
C. 按比例
D. 可持续
[判断题]以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。
[多项选择]组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（）。
A. 认识到位
B. 领导到位
C. 人员到位
D. 状态到位
[判断题]按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机，组织危机和职能危机。（）
[多项选择]坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）
A. 按任务和目标需要设立岗位
B. 定期更换管理人员
C. 实行职工一专多能
D. 多种用工制度
[多项选择]餐饮企业组织结构设置要遵循效率的原则，就是要做到（）。
A. 因事设岗
B. 合理的管理幅度
C. 组织结构层次合理性
D. 加大管理幅度
E. 减小管理幅度
[多项选择]居住区景观的设计空间组织立意要做到（）
A. 前后格调一致
B. 突出整体风格的主题
C. 各景观协调
D. 所有景观因子均要考虑
[多项选择]采煤区队组织安全教育与培训要做到（）
A. 有计划
B. 有专职教师
C. 有教材
D. 有教案
E. 记录齐全
[单项选择]组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
A. 顾客-供方过程模型
B. 顾客细分
C. 顾客调查
D. 市场细分
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[单项选择]在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的内容一定要做到（）
A. 明确解释与说明
B. 明确列明于保险建议书中
C. 仅就投保人的询问准确回答
D. 仅就被保险人的询问准确回答
[简答题]简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
[多项选择]在践行“家文化”过程中，各级组织要做到（）。
A. 关爱员工
B. 惠及员工
C. 服务员工
D. 关怀农民工
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
[多项选择]依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
A. 可靠型
B. 主动型
C. 合伙型
D. 反应型
E. 基本型
[多项选择]党的各级组织较真碰硬要做到哪“三见”？（）
A. 见物
B. 见人
C. 见事
D. 见细节
