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[单项选择]企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。
A. 生产
B. 产品
C. 推销
D. 营销
[单项选择]推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。
A. 社会知识
B. 美学知识
C. 语言知识
D. 市场知识
[简答题]为什么说组合关系是现实的，聚合关系是潜在的？
[判断题]网络营销的目标顾客和潜在顾客必须是拥有计算机并且上网冲浪的。
[单项选择]要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。
A. 分析顾客购买商品时的期望
B. 分析顾客的分布
C. 分析何种革新将改变顾客购买习惯
D. 分析顾客购买了什么
[填空题]（）是利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的。
[单项选择]个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
A. 基础
B. 前提
C. 核心
D. 中心
[单项选择]通过（），你可以发现潜在顾客的需求是什么，并进而引导其进入正题。
A. 提问
B. 利益
C. 介绍
D. 展示
[多项选择]寻找潜在顾客的程序包括（）
A. 社会网络
B. 内部顾客
C. 打电话
D. 面对面交谈
E. 现有顾客
[单项选择]（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。
A. 质量营销
B. 质量
C. 促销服务
D. 服务产品
[单项选择]当有效需求不足时现实的国民收入低于潜在的最大国民收入水平是因为什么？（）
A. 资源限制
B. 政策限制
C. 制度限制
D. 产业结构限制
[判断题]利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。
[单项选择]若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）
A. 独一无二策略
B. 综合提炼策略
C. 一诺千金策略
D. 循序渐进策略
[单项选择]当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
A. 直截了当
B. 绕道迂回
C. 感同身受
D. 因势利导
