[简答题]服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？

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[名词解释]服务礼仪

[简答题]观看演出的礼仪要求涉及哪两个方面？

[多项选择]窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。
A. 认知度
B. 信任度
C. 满意度
D. 满意率

[简答题]服务礼仪的四个基本要求？

[多项选择]员工服务礼仪的基本要求包括（）
A. 礼貌待客、微笑服务
B. 热情待客、用心服务
C. 细心待客、耐心服务
D. 谦虚待客、诚恳服务

[简答题]服务礼仪对仪态美的要求是什么？

[判断题]微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本的职业修养。

[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？

[单项选择]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。
A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系

[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内
B. 敲门时，每隔3—5秒种敲l下
C. 出房间时应面向客户，道别后，转身离开
D. 为确保房门关闭，可用力关门

[单项选择]《员工文明礼仪规范》中仪姿规范中对站姿、坐姿、行姿、（）等方面进行了要求。
A. 卧姿
B. 立姿
C. 躺姿
D. 蹲姿

[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静

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