更多"[判断题]在执勤现场,遇到服务对象主动协助.配合工作或对工作提出合理化"的相关试题:
[单选题]在执勤现场,发现服务对象表情焦急、不安,有寻找人或物的举动时,台外执勤人员要( )服务对象。
A.主动走近
B.高声呼喊
C.原地等候
D.不理不睬
[判断题]如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在遇到服务对象向边检提出意见、抱怨、投诉等情况时,边检执勤人员应当( )。
A.保持冷静,耐心倾听
B.及时打断,据理力争
C.立刻反驳,维护尊严
D.选择忽略,置之不理
[多选题]边检执勤人员在服务对象与进行沟通协调时,应当( )。
A.融入其中,不摆架子
B.简明扼要,紧扣中心
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.要运用对方喜闻乐见的语言
[判断题]公路.渡口.徒步口岸,执勤人员应在口岸开放前30分钟到达执勤现场,在口岸关闭后撤离执勤现场。( )
A.正确
B.错误
[判断题]证件办理岗位执勤人员为服务对象发放证件后,应整理办证申请.审批材料,存档备查。( )
A.正确
B.错误
[判断题]边检执勤人员在与服务对象交流时,应针对不同服务对象.不同情境,运用目光表达友善.关注.尊重和体谅之情。( )
A.正确
B.错误
[判断题]执勤现场大部分计算机因系统故障无法正常使用时,边防检查站要派出警力维护检查执勤现场秩序,向广大出入境人员和交通运输工具负责人说明情况,请求谅解,防止出现混乱情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]执勤现场发现闯关人员后,应立即采取强制手段予以制服,迅速带离执勤现场进行临时监管或暂扣于交通运输工具之上,待其他入境人员通行完毕后,将其带至专门监管场所进一步审理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]前往执勤现场前,执勤队(科)列队检查执勤人员的警容风纪。( )
A.正确
B.错误
[单选题]有旅客在执勤现场请求和边检执勤人员合影,此时边检执勤人员应该( )。
A.欣然同意
B.解释说明,委婉拒绝。
C.面露难色、不置可否
[判断题]边检执勤人员要善于捕捉服务对象身体语言传递的信息,准确把握服务对象的心理感受,为更好的沟通交流奠定基础。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于服务对象在边检现场的不当行为,边检执勤人员应立即大声呵斥,予以制止,以示威严。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,目光应( )。
A.专注有神
B.轻蔑不屑
C.四处游离
D.探究审视
[多选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,应当( )。
A.目光死盯对方
B.目光亲切自然
C.目光不要产生压迫感
D.可以不注视对方
[判断题]在面对服务对象时,边检执勤人员要一直保持微笑,没必要探察服务对象的内心感受。( )
A.正确
B.错误