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[单项选择]当客户进入咨询台（）米范围内，用目光迎接客户，并送出微笑。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
[判断题]当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。
[判断题]客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
[单项选择]客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重
A. 点头
B. 微笑
C. 起身
D. 问好
[判断题]VP吸引顾客的视线，诱导他们走入卖场；PP是再一次确认，进行连动性消费联想；陈列空间（IP）是达到销售的最终目的。
[单项选择]大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
[简答题]
柜员小张在办理客户存款业务时，清点现金发现一张100元疑似假币，随即离开客户视线，拿给在后台工作的营业经理做进一步确认，在通过人工和机器的双重检验后，确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时，而该客户拒不承认，引起柜面纠纷。
你认为此事违反了哪些假币收缴最基本要求，而引起纠纷？
[判断题]在收取客户提交的现金时，银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金，对大额现金存款业务或零币业务，应提醒客户关注现金清点过程（）
[判断题]在收取客户提交的现金时，信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点，对大额现金存款业务，应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果，对零币业务则无需提醒，可于次日将清点结果告知客户。（）
[单项选择]（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
A. 客户经理
B. 支行长
C. 大堂经理
D. 柜员
[判断题]大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
[单项选择]营业间桌面上、客户视线范围内不允许出现的物品不包括（）。
A. 水杯
B. 手机
C. 衣服
D. 文具收纳盒
[单项选择]迎接客户，以下做法正确的是（）。
A. 当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好
B. 当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序
C. 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他
D. 对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办
[填空题]柜员办理现金业务必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，（）、（）。
[判断题]收缴假币应在客户视线内各自办理并复核，当面予以收缴，加盖“假币”戳记。（）
[填空题]用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。
A. 20
B. 60
C. 15
D. 30
