更多"服务交往中民航旅客的需要（）。"的相关试题:
[多项选择]民航旅客服务交往的一般特点是（）。
A. 具有互动性
B. 服务交往是双方共同活动的结果
C. 不对等性
D. 民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
[单项选择]民航服务旅客交往具有（）。
A. 互补性
B. 互动性
C. 单项性
D. 单一性
[多项选择]民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。
A. 精神
B. 餐食
C. 价格
D. 心理
[多项选择]民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
A. 观察能力
B. 劝说能力
C. 倾听能力
D. 注意能力
[单项选择]民航旅客心理学研究的对象是（）
A. 民航旅客
B. 民航运输服务人员
C. 民航空中服务人员
D. 以上全对
[单项选择]民航旅客行李中携带锂电池的额定能量超过（）严禁携带。
A. 100Wh
B. 120Wh
C. 160Wh
[单项选择]餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。
A. 档次
B. 层次
C. 阶层
D. 地区
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[单项选择]海南航空已连续（）年获得中国民航“旅客话民航”活动年相关组别第一名。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]民航（）部门负责民航安全、国家主权和交往任务。
A. 政府部门
B. 民航企业
C. 民航机场
D. 航空公司
[简答题]为确保安全，民航严禁旅客携带和托运的危险物品包括哪几种（答出三种即可）
[单项选择]A321飞机的（）排的旅客需要遵守出口座位旅客的规定。
A. 21排
B. 12排
C. 19排
D. 20排
[单项选择]中国民航规定经济舱成人旅客可携带（）kg物品。
A. 30kg
B. 40kg
C. 50kg
D. 20kg
[单项选择]中国民航规定公务舱成人旅客可携带（）kg物品。
A. 30kg
B. 40kg
C. 50kg
D. 45kg
[单项选择]中国民航规定头等舱成人旅客可携带（）kg物品。
A. 30kg
B. 40kg
C. 50kg
D. 45kg
[单项选择]为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。（）
A. SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PN
B. SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PN
C. SSR FOID CA HK/CA 卡号/PN
D. SSR FQTV CA HK/CA 卡号
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
