更多"客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”"的相关试题:
[单项选择]客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A. 机器读写
B. 分级响应
C. 安全防范
D. 数据存储
[多项选择]现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。
A. 安全
B. 劳动力成本低
C. 方便
D. 入住环境宽松
E. 亲切
[简答题]巴塞尔银行监管委员会《了解你的客户风险管理统一文件》指出采取有效的“了解你的客户”措施是银行风险管理的基本要求，完整的“了解你的客户”措施包括哪四个基本要素？
[判断题]对新兴业务，加大体制机制改革力度，通过纵向专业化运营体系建设，实现一点运营、全网共享。
[判断题]职业的本质，是人的角色专业化和社会职能个体化的有机统一。
[多项选择]市场补缺者可采取的专业化战略包括（）。
A. 按顾客规模专业化
B. 按服务项目专业化
C. 按分销渠道专业化
D. 按特定顾客专业化
E. 按地理区域专业化
[多项选择]针对我国电网的特点，全国联网的方式是：（）。
A. 在大区电网之间实行互联
B. 大区电网与独立省电网之间实行互联
C. 国际之间实行互联
D. 省电网与国际之间实行互联
[单项选择]个人理财业务是商业银行为个人客户提供的一系列专业化服务活动，这些专业化服务活动不包括（ ）。
A. 投资顾问
B. 财务规划
C. 财务分析
D. 外部审计
[判断题]集团客户需同时办理多个账户的资金证明，可采取主办行统一受理、牵头查询的方式。（）
[判断题]建设银行的龙卡通全国联网，凭龙卡通还可以办理紧急提款业务。
[单项选择]除银监会及其派出机构外，驻京各单位将面向全国服务的跨省或全国联网运行的（）级以上重要信息系统的备案材料报送人民银行总行，由人民银行总行汇总后统一向公安部备案。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]京外各单位将面向全国服务的跨省或全国联网运行的（）级以上重要信息系统的备案材料直接向当地市级以上公安机关备案。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
[简答题]对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？
[填空题]低质量客户与特别关注客户的区别在于、低质量客户应采取（）措施；特别关注客户可维持现有授信额度，但应加强授信后管理，适时采取优化调整措施。
[简答题]和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
[单项选择]中国银行网银系统的运营管理采取（）负责制。
A. 主管行长、总经理
B. 运营主管
C. 客户经理
D. 运营经理
[单项选择]为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。
A. 食品供应区
B. 自助服务区
C. 产品展示区
D. 外汇交易区
[判断题]对高风险等级客户应采取强化识别措施，开户机构至少每半年对客户基本信息进行一次审核，及时更新客户资料。（）
