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[单项选择]以下不属于绩效评估目标的是：（）。
A. 提高组织绩效
B. 资源配置
C. 节约成本
D. 制度化建设
[单项选择]下列选项中不属于绩效评估方法的是（）。
A. 平衡计分卡法
B. 行为锚定法
C. 360度评估法
D. 头脑风暴法
[单项选择]下列哪种不属于绩效评估信息化实现的要求（）。
A. 评估主体的多元化
B. 信息结构的无缝隙化
C. 信息结构的网络化
D. 信息传递的完整性
[单项选择]下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？（）
A. 和员工建立友好关系
B. 经理要保证员工以积极的态度结束评估
C. 确保员工对自己分数的了解
D. 填好表格并且由双方签字确认
[单项选择]绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而（）不属于导致绩效评估误差的心理因素。
A. 绩效评估标准不明
B. 第一印象
C. 晕轮效应
D. 趋中倾向
[单项选择]不属于座席员绩效评估项目的是（）。
A. 生产力
B. 服务质量
C. 技能和知识确认
D. 服务效率
[判断题]360度绩效评估又称为全方位绩效评估，是绩效评估的最佳方法。
[单项选择]下列绩效评估方法中不属于传统方法的是（）
A. 小组评议法
B. 工作标准法
C. 排列评估法
D. 目标管理法
[单项选择]绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，（）贯穿于整个绩效管理系统。
A. 绩效制定
B. 绩效评估
C. 绩效沟通
D. 绩效申诉
[单项选择]下列哪一项不属于公共部门绩效评估的衡量指标体系（）。
A. 产出指标
B. 合理性指标
C. 合适度指标
D. 质量指标
[单项选择]不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
A. 平均处理时间
B. 交易质量监测
C. 重大错误率
D. 用户投诉率
[多项选择]绩效评估实施过程中评估者的心理反应主要有：（）。
A. 参照效应
B. 成见效应
C. 逆反心理
D. 刻板印象
[单项选择]关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是（）
A. 市场份额
B. 订单数量和规模
C. 客户数
D. 非销售活动
[单项选择]非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）
A. 自我评价
B. 秘书长和组织运作的绩效评估
C. 外部评价
D. 利益相关者评估
