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[判断题]企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。
[判断题]商圈是商业物业吸引顾客的空间范围，也就是消费者到商业场所所进行消费活动的时间距离或者空间距离。
[简答题]消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
[简答题]对于营销人员来说，掌握消费者购买行为理论有什么价值？
[判断题]消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。
[判断题]经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。
[单项选择]企业营销人员在推销产品时，最重要的是向消费者说明（）。
A. 期望产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 延伸产品
[判断题]舒尔茨等学者认为，整合营销沟通的操作程序应该是由外向内，即从消费者/顾客出发。
[单项选择]守信就是要求营销人员在市场营销活动中要（）
A. 遵守时间
B. 赢得信赖
C. 争取效益
D. 讲究信用
[单项选择]营销大师科特勒认为，消费者在选择不同企业的产品时，首先考虑是否能够获取最大顾客（）.
A. 成本价格
B. 产品价值
C. 服务价值
D. 让渡价值
[单项选择]推销人员直接接触顾客，这种信息传递方式比其他非人员推销手段更具人情味，一旦与消费者之间建立关系之后，这种联系相对稳定且持久，这体现了国际人员推销的（）特点。
A. 信息传递的双向性
B. 促销具有极强的针对性
C. 推销过程具有灵活性
D. 与顾客建立长期协作关系
[判断题]消费者研究在餐饮业的运用，实际上就是顾客心理需要的预测。
[多项选择]市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要体现在哪些几个方面（）
A. 为企业经营决策提供依据
B. 有利于企业发现市场营销机会
C. 有利于提高企业的市场竞争能力
D. 有利于帮助企业解决经营决策问题
[判断题]随着消费者/顾客的欲望和需求不断地升级和细化，企业很有必要通过整合营销沟通来综合应对各种子市场的需求。
[判断题]整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
[多项选择]为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。
A. 提供售前、售中和售后全方面的服务
B. 邮政产品的包装精美
C. 邮政服务场所的环境舒适
D. 邮政服务人员的仪表美、语言美
[单项选择]经营者的营销活动不可以改变消费者的（）。
A. 需求
B. 欲求
C. 潜在需求
D. 现实需求
