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[单项选择]平衡计分卡根据战略要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）。
A. 生产率角度
B. 顾客角度
C. 内部业务流程角度
D. 学习和成长角度
[单项选择]
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（）
（1）找出关键成功因素
（2）确定关键绩效指标体系
（3）明确企业战略和发展目标
（4）形成初步的绩效指标体系
（5）对绩效指标进行测试和修正
（6）确定各主要业务流程的关键控制要点
（7）改进相关管理流程，重新审定企业战略
（8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
A. （3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7）
B. （3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7）
C. （3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7）
D. （3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）
[判断题]平衡计分卡是一个有效的绩效管理工具，但不是一个有效的战略管理根据。
[多项选择]企业根据平衡计分卡的分数确定激励政策，分别对各个部门确定奖励的级别。常见的激励的形式有（）
A. 股票期权
B. 虚拟股票
C. 延期支付
D. 月薪制
[多项选择]对于一家美发店，根据平衡计分卡模型，属于创新与学习维度的有（）.
A. 经常派员工参加美发培训
B. 推出时尚新发型
C. 办VIP卡，可以享受价格打折
D. 回头客很多
[判断题]在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。
[判断题]绩效考核指标应该由直接上级和员工共同来设计。
[填空题]平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。
[简答题]有效合理的考核指标体系应该满足哪些标准？
[单项选择]考核企业劳动者应该工作的时间总量指标是（）。
A. 制度内实际工作时间
B. 日历工作时间
C. 制度工作时间
D. 全部实际工作时间
[简答题]在进行成本考核时，企业内部责任成本考核指标主要有？
[多项选择]企业内部责任成本考核指标有（）。
A. 成本降低率
B. 成本降低额
C. 销售收入成本率
D. 责任成本差异率
E. 责任成本降低率
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标必须达到高档指标才能通过考核。
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标，达到一般指标就能通过考核。
[单项选择]按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是（）。
A. 经济增加值
B. 顾客满意度指数
C. 产出比率
D. 员工满意度
[单项选择]以下哪项不属于国家对建筑企业的考核指标（）。
A. 企业总产值
B. 工作量
C. 科技人员比率
D. 机械设备总值
[简答题]企业领导人员绩效考核指标体系包括哪两个方面？
