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[简答题]联系社会现实，试论如何有效缓解冲突，解决冲突？
[单项选择]在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是（）
A. 威胁
B. 让步
C. 仲裁
D. 协商
[单项选择]项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。
A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
[单项选择]在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[多项选择]教师在同伴冲突的解决过程中应该做到（）
A. 客观全面地了解实际情况，努力做到公正、平等
B. 根据具体情况提出解决的办法和途径
C. 立即通知家长前来共同解决
D. 引导和鼓励学生自己处理和解决冲突
[判断题]有时候，通过改变人员和任务的组织结构，管理者们可以有效地解决冲突。
[单项选择]在解决冲突过程中，各方将他们的损失减少到最低限度，同时又能够有所收获，因而（）方法能够奏效，在许多决策群体中已经成为一种解决冲突的倾向。
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合
[单项选择]在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，强调建设性地解决冲突，以最大可能地满足双方愿望的方式属于（）
A. 竞争型方式
B. 回避型方式
C. 体谅型方式
D. 合作型方式
[简答题]简述团体冲突产生的原因、解决的办法及团体工作在解决冲突时应遵循的原则。
[单项选择]在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）
A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法
[单项选择]解决冲突的最好办法是（）
A. 逼迫法
B. 退让妥协法
C. 竞争法
D. 合作协商
[简答题]CSMA/CD减少冲突的过程分两个部分，即载波监听和冲突检测，简述这两部分工作过程。
[单项选择]当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）
A. 回避策略
B. 迁就策略
C. 强制策略
D. 妥协策略
E. 合作策略
[单项选择]常用的解决冲突的方法包括（）
A. 缓解，妥协，合作和集中办公
B. 接受，妥协，攻击和分离
C. 包容，妥协，强迫和合作
D. 撤退，强迫，深思熟虑和敏感性培训
