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[单项选择]交通银行沃德客户专享的优惠服务价格不包括下列哪一项（）
A. 免卡片工本费
B. 免卡挂失手续费
C. 免单折挂失手续费
D. 免双币信用卡年费
[单项选择]沃德客户经理的一天应完成的工作任务中不包括（）。
A. 查看各类讯息
B. 处理各类客户申请
C. 记录工作日志
D. 渠道分析
[单项选择]以下为交通银行在沃德小企业服务整体框架下的、面向优质企业主个人的融资品牌的是（）
A. 沃德e贷
B. 交银e贷
C. 快捷e贷
D. 沃德经营贷
[多项选择]当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项（）
A. 确定客户愿意接收交通银行提供的财务规划、投资建议
B. 确定客户愿意接收交通银行提供的推介投资产品等服务
C. 详细了解客户的投资目的、投资经验、投资预期
D. 详细了解客户的风险偏好、风险认知
E. 详细了解客户的年龄、职业、个人或家庭财务状况
[多项选择]沃德财富的标准服务内容包括以下哪三项？（）
A. 专属理财客户经理
B. 专属理财服务渠道
C. 专享理财产品
D. 专享促销推广活动
[多项选择]沃德客户经理优质服务的基本要求包括以下哪三项？（）
A. 给客户提供方便快捷的服务
B. 理解客户需求
C. 具有可信赖的专业技能
D. 对市场走势预判基本准确
[单项选择]企业电话银行服务不包括以下哪项服务（）
A. 余额查询
B. 修改查询密码
C. 基金查询
D. 对外转账
[多项选择]沃德财富账户，是指向沃德客户提供的综合理财账户。该账户为虚拟账户，通过签约沃德财富卡将客户（）等账户归集管理，实现客户个性化交易和理财需求。
A. 贷款
B. 理财投资
C. 存款
D. 信用卡
E. 结算
[单项选择]可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）
A. 客户的全国主管客户经理
B. 客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理
C. 客户的地区主管客户经理
D. 客户的人工助理客户经理
[单项选择]天翼云主机不包括以下哪种服务（）。
A. 弹性存储服务
B. 专属云服务
C. 数据库服务
D. API服务
[单项选择]根据沃德客户经理日常工作指引，每个沃德客户应当每（）至少联系一次。
A. 周
B. 月
C. 季
D. 半年
[单项选择]服务全过程不包括（）
A. 售前服务
B. 顾客调查
C. 售中服务
D. 售后服务
[单项选择]“沃德e贷”借款人单个沃德财富主账户的最高授信额度为人民币（）元。
A. 5万
B. 8万
C. 10万
D. 20万
[多项选择]客户经理在发起沃德品牌申请时，存在哪些流程与其互斥会导致沃德品牌申请不成功（）
A. 私人银行申请流程、沃德客户申请流程（同分行未签约）、交银客户申请审批流程（未签约）
B. 交银短信签约流程（未签约）、沃德短信签约流程（同分行未签约）、快捷短信签约流程（未签约）
C. 客户归属调整流程（未审批通过）
D. 分行内部客户调入调出流程（未审批通过）、跨行客户调入调出流程（未审批通过）
[单项选择]顾客服务部门提供的服务，不包括（）。
A. 听取意见和做出调整
B. 向顾客提供许多信用选择
C. 向购买复杂设备的顾客提供技术服务
D. 对顾客行为进行监控
[单项选择]体育信息服务不包括（）。
A. 体育情报服务
B. 体育活动服务
C. 体育宣传服务
D. 体育资讯服务
[单项选择]经纪代理服务，不包括（）
A. 房地产中介
B. 货物运输代理
C. 人力资源服务
D. 拍卖
[单项选择]物流基础服务业不包括（）
A. 运输业
B. 物流软件和咨询业
C. 仓储业
D. 基础设施服务业
