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[多项选择]远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
A. 中端客户
B. 交银理财客户
C. 代发工资客户
D. 不达标沃德客户
[多项选择]远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）
A. 电话银行代客交易
B. 指导客户通过网银交易
C. 转介至网点柜面交易
D. 通过短信银行交易
[单项选择]客户群组查询与维护，下面哪项不属于管户客户经理权限（）
A. 增加群组客户
B. 删除客户群组
C. 修改群组名称
D. 查看主管建立的群组
[单项选择]如帐户的管户客户经理发生变更，信贷系统（）角色可通过帐户管户权调整查询菜单调整该帐户的管户客户经理。
A. 客户经理主管
B. 预警主管
C. CCRO
D. 审批主任
[多项选择]在“提醒查询”的“客户异常提醒”中，客户管户关系变动有（）。
A. 分行内客户调出
B. 分行内客户调入
C. 跨行客户调出
D. 跨行客户调入
[单项选择]在两税比对系统中，当税管员发现下发给自己的异常户，并不属于自己的管户或不是单位的管户，下面哪种做法是正确的（）
A. 置之不理
B. 通过删除功能，删除该异常任务
C. 注明回退原因，通过回退任务将该异常任务回退给上级机关
D. 向上级机关报告，由上级机关收回该任务
[单项选择]批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、（）等五类优质客户。
A. 社区居民户
B. 高档社区居民户
C. 商业区商户
D. 高档商业区商户
[单项选择]在C3中，负责法人客户管户部门调整的部门是（）。
A. 客户部门
B. 信贷部门
C. 内控部门
D. 运营部门
[多项选择]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A. 电话
B. 传真
C. 手机
D. 邮件
E. 互联网
[判断题]省分行要求各行实行农户贷款客户经理岗位轮换制度，原则上客户经理按管户范围实行轮换，在同一管户范围内一般不超过1年。
[单项选择]一个优质客户，系统只能由其管户客户经理即客户经理（）为其服务。
A. A角
B. B角
C. C角
D. D角
[单项选择]客户经理的每名管户财富客户的维护频率不得低于（）。
A. 每周1次
B. 每周2次
C. 每两周1次
D. 每三周1次
[单项选择]某分行A支行的客户经理甲调往B支行，那么在五级分类前，A支行客户经理甲所管理的客户的管户权由（）来调整。
A. A支行客户经理
B. A支行客户经理主管
C. B支行客户经理
D. B支行客户经理主管
[单项选择]一般一个管户财富顾问原则上维护多少个客户（）。
A. 41932
B. 20-50
C. 50-100
D. 100-200
[单项选择]信贷资产减值准备测算任务于（）日发送至管户客户经理名下
A. 季度末月10日
B. 季度末月11日
C. 季度末月20日
D. 季度末月21日
[单项选择]兴业银行微信银行性质上属于服务号范畴，不仅涵盖了页面版手机银行的所有功能，而且客户可以发消息与客服互动，办理各类业务咨询及投诉建议。兴业银行另外还有一个微信订阅号，用来发布最新的金融咨询，也建议客户一并关注，其微信号为（）
A. cibebanking
B. cib
C. cibdingyue
D. 95561
[简答题]招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？
[单项选择]在1+1+N服务模式中，管户客户经理承担什么角色（）。
A. 专业维护
B. 基础服务
C. 专业支持
