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[判断题]企业在线财务软件是工商银行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用工商银行提供的ERP产品。
[判断题]《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。
[多项选择]仓储本身就是为客户提供的一项增值服务，它为客户提供了（）。
A. 时间效应
B. 商品的可得性
C. 空间效应
D. 商品的经济性
E. 囤积效应
[判断题]客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。
[单项选择]（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。
A. 企业信息机
B. 手机邮箱商务版
C. 无线580
D. 商旅通
[单项选择]在因果矩阵中客户需求的重要程度一项是如何得出的（）
A. 由客户给出
B. 由团队集体决定
C. 由负责人给定
D. 不需要
E. 统计分析
F. 历史数据
[单项选择]企业文化建设的意义表现在企业文化建设是企业（）的一项重要措施。
A. 变革
B. 革新
C. 改革
D. 改进
[单项选择]重要客户自备应急电源应在供电企业（）备案，供电企业应对重要电力客户配置的自备应急电源进行定期检查。
A. 无需
B. 必须
C. 登记
D. 需要
[单项选择]企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（）
A. 法定代理
B. 委托代理
C. 指定代理
D. 以上都不对
[判断题]在大客户网络中，防火墙是一项重要的网络安全防护设备，主要用于对出入客户私有局域网的数据包进行过滤，防止未授权的非法访问。
[单项选择]玛丽要去机场迎接重要的客户，以下哪一项是不正确的（）
A. 穿标准配套的套裙
B. 选择一枚胸针，搭配了一条亮色的丝巾
C. 为了使套裙更加正式，搭配了同色系的连裤袜
D. 穿着细高跟的黑皮鞋
[单项选择]客户可申请的企业网银用户维护业务不包括以下哪一项（）
A. 操作员管理
B. 证书管理
C. 账户交易限额管理
D. 审核流程设置
[单项选择]绝大部分的企业已经将（）作为企业经营的第一项重要内容。
A. 质量
B. 效益
C. 信誉
[判断题]客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）
[单项选择]存货是企业的一项重要资产，它应当在（）时确认
A. 收到货款
B. 支付货款
C. 取得所有权
D. 支付定金
[简答题]资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。随着国家治理通货膨胀系列措施的落实，特别是收紧银根的货币政策的实施，许多中小企业面临着严重的资金短缺问题。简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式。
[单项选择][背景资料]：建筑工地上一项重要工作就是材料的见证取样，混凝土的取样就是其中的重要一环，小赵目前的职责就是负责混凝土取样。混凝土试件在人工插捣时，混凝土拌合物应分三层装入试模（）。
A. 正确
B. 错误
[填空题]企业人力资源管理中一项重要的基础工作是（）。
