更多"客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府"的相关试题:
[判断题]电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
[单项选择]（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
A. 现场投诉
B. 非现场投诉
C. 直接投诉
D. 间接投诉
[简答题]客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？
[判断题]非电话银行正式注册客户不能通过电话银行进行转账类操作。
[判断题]在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
[单项选择]公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉（）
A. 纠正预防措施管理程序
B. 客户反馈管理程序
C. 客户要求评审管理程序
D. 数据分析管理程序
[多项选择]客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
A. 电话
B. 传真
C. 短消息
D. E-mail
[填空题]对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。
[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
[多项选择]客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
A. 客观了解产品和服务现状
B. 查找管理和业务发展中存在的问题
C. 针对性的提出整改措施
D. 改善客户服务体验
[单项选择]客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
A. 主要投诉
B. 紧急投诉
C. 重大投诉
D. 行内投诉
[填空题]相关部门将投诉处理结果（）大客户，如不能及时反馈则通知大客户服务部门，由客户经理反馈大客户。
[判断题]投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
[判断题]客户购买理财产品，对其进行风险评估可通过电话方式进行。
[单项选择]客户通过电话银行进行账户金交易的时间为（）。
A. 24小时
B. 周一至周五每日营业时间
C. 周一至周五9：00－15：30
D. 周一早7：00－周六早4：00
[判断题]客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。
[判断题]网上银行和电话银行签约客户可通过网上银行和电话银行进行债券交易；投资者还可通过自助终端设备进行自助交易。
[单项选择]客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
A. 客户正常加里的储蓄业务
B. 业务分类
C. 客户反愤的内容
D. 客户要求
