更多"处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或（"的相关试题:
[多项选择]在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的（）等信息
A. 该理财产品的投资方向
B. 该理财产品的运作方式
C. 该理财产品的信息披露
D. 有可能产生投资风险
[填空题]接收客户交寄邮件时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效（）可能影响邮件全程时限的，应向客户解释说明，并引导客户适时交寄。
[多项选择]服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
A. 说明维修的具体项目
B. 预计完工时间的说明
C. 维修工时价格的说明
D. 作业班组的说明
[单项选择]运行中发生机车故障时应向（）预报故障情况。
A. 车辆乘务员
B. 车站值班员
C. 列车调度员
[单项选择]客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。
A. 客户
B. 派单部门
[填空题]在超时收款后交易局应向客户开具（），加盖（），凭折存款的在存折附页不作手工记录，柜员应对客户做好解释工作。
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）
A. 转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
B. 现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C. 客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
D. 告知客户与开户行进行帐务核对
E. 应按活期存款利率和实际天数计付利息
[单项选择]手机维修要做到查修（）、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下，应向客户详细解释，并做好相应记录。
A. 严格
B. 鉴定
C. 迅速
D. 故障
[判断题]在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表，以收集客户满意度和建议。
[多项选择]对于办理基金或集合计划业务的客户应向客户提供（）
A. 《投资人风险确认书》
B. 《中国建设银行证券投资基金投资人权益须知》
C. 集合资产管理合同
D. 风险揭示书
[单项选择]在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。
A. 客户联谊活动反馈表
B. 产品宣传资料
C. 客户意向表
D. 个人客户信息表
[单项选择]施工单位应向运维单位提交书面停电申请和跨越施工方案。经运维单位审查同意后，应由所在运维单位按Q/GDW1799.2规定签发（），并履行工作许可手续。
A. 电力线路第二种工作票
B. 电力线路第一种工作票
C. 作业指导书
D. 作业指导卡
[单项选择]一个人客户向银行提交1000美元现钞，向银行申请外币兑换，银行应向客户支付人民币（）元。（当日美元外汇牌价中间价827.73；钞买价821.52；汇买价826.49；卖出价828.97）
A. 8264.9
B. 8215.2
C. 8289.7
D. 8277.3
[多项选择]如果到期以后，客户无法归还押汇款，押汇款应按逾期处理，同时银行应向客户进行（）
A. 追索
B. 清收
C. 起诉
D. 谈判
[单项选择]对于抢险救灾、设备抢修等应急项目，基层单位应向（）请示同意后可先行实施。
A. 公司设备部
B. 分子公司设备部
C. 基层单位设备部
D. 公司财务部
[单项选择]（）单位应向运维单位提交书面停电申请和跨越施工方案。经运维单位审查同意后，应由所在运维单位按Q/GDW1799.2规定签发电力线路第一种工作票，并履行工作许可手续。
A. 建管
B. 设计
C. 施工
D. 监理
[单项选择]对于易碎物品，应向客户告知运输风险，妥善包装，支付应增加的包装费用，并提示客户进行（）。
A. 保价
B. 加密封装
C. 验视
D. 标注
[多项选择]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。
A. 联系产权单位
B. 联系物业
C. 有资质的施工单位
D. 自行处理
