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[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员活动积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。
A.铁路客户服务中心
B.网站
C.车站会员服务窗口
D.自动售票机
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在车票载明的开车日期后（ ）日内（含当日）提出，逾期将视为放弃积分。
A.90
B.10
C.30
D.60
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
A.网站
B. 自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]常旅客会员乘车积分漏登,可通过（ ）提交积分补登申请。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。
A.7
B.3
C.5
D.10
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十条，因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期（ ）。
A.根据情况顺延
B.自动延续三个月
C.自动延续六个月
D.自动延续一年
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十三条，会员最多可设置（ ）名受让人。
A.8
B.7
C.10
D.15
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十八条，会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。
A.10000
B.5000
C.15000
D.20000
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十三条，受让人在添加成功（ ）天（含当日）后生效。
A.60
B.10
C.30
D.90
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十五条，会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须（ ）。
A.通过核验
B.通过审核
C.注册成网站用户
D.注册成会员
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十六条，会员在（ ）设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A.车站会员服务窗口
B.网站
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十七条，会员在（ ）设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。
A.自动售票机
B.车站会员服务窗口
C.网站
D.铁路客户服务中心
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指( )等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
A.优先售票
B.优先进站
C.送车
D.接站
[判断题]防洪线路中断要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应尽力予以解决。
A.正确
B.错误
[判断题]老年旅客是指年龄超过75周岁的旅客，对于未收到“特殊旅客服务通知单”的老年旅客，乘务组按照一般旅客提供机上服务。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客PSU（旅客服务组件）的作用：
A.应急氧气
B.灯光提示信息
C.呼叫开关
D.以上都是
