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[多选题]客服经理通过个人客户营销系统(ABMS)客户管理模块可以查询()
A.维护客户整体情况
B.维护关系
C.客户信息管理与分析
D.特定客户群管理
[判断题]判断题个人客户营销系统(ABMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过ABMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[多选题] ( )客服经理通过个人客户营销系统(PBMS)客户管理模块可以查询( )
A.维护客户整体情况
B.特定客户群情况
C.客户信息管理与分析
D.维护关系
[多选题]客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C. 融e联
D.支付宝
[多选题]多选题客服经理依托ABMS系统开展目标客户关系维护,可以通过如下()等方式开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维护工作。
A.微信
B.批量短信
C.融e联
D.支付宝 。
[判断题]个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理在个人客户营销系统(PBMS)不能具有管户权限。
A.正确
B.错误
[判断题]( )个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服经理所持个人客户营销系统权限名称为()
A.客户经理管户权限
B.客户经理维护权限
C.客服经理管户权限
D.客服经理维护权限
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.
张某本人 客户跨机构转移
[单选题]网点客户经理、低柜柜员通过个人客户营销管理系统发送的自定义短信，需由________完成审核。
A.网点主管
B.VIP审批员
C.支行主管
D.分行主管
[多选题]通过个人客户营销管理系统为客户发送短信，可选择（ ）方式
A.立即发送
B.延时发送
C.当日发送
D.当月发送
[单选题]要客名单功能通过个人客户营销管理系统中( )模块进行操作。
A.我的客户
B.客户调配
C.营销支持
D.工作平台
[单选题]个人客户营销管理系统，每个客户经理管理客户最高为________
A.100户
B.200户
C.500户
D.无限制
[单选题]客户经理与客户通过营销宝（）与客户互动
A.本人手机
B.单位电话
C.掌银
D.网银
[多选题] 对具有客户识别营销能力的客户经理,可按照()的原则,开通客户营销系统客户维护权限。
A.服务有必要
B.履职有能力
C.风险可控制
D.人员有保障
[单选题]( )以下( )不是个人客户营销管理系统的客户筛选维度。
A.卡内信息筛选
B.产品类信息筛选
C.账户类信息筛选
D.客户星级迁移筛选
