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[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的()，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.首问责任制机制
B.应急响应机制
C.舆情监测机制
D.紧急处理机制
[单选题]银行业金融机构应不断健全呆账核销管理制度，规范审核程序，做好风险隔离与防范，防止（）行为。
A.虚增存款
B.利益输送
C.贷款挪用
D.利息差错
[单选题]银行业消费者权益保护的对象是（）。
A.自然人
B.消费者
C.法人
D.自然人消费者
[单选题]（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体
A.银行消费者
B.银行业金融机构
C.社会公众
D.监管机构
E.略
[判断题]金融机构应就涉恐黑名单管理制订明确的内控管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应就涉恐黑名单管理制订明确的内部控制管理制度。
A.正确
B.错误
[判断题]公众教育区域应配备监管机构指定的银行业消费者权益保护宣传刊物及数量充足的金融知识普及等读物,或提供电子化获取渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]《 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（ 修订版） 》 中所称的银行业金融机构的分支机构不包括持牌的信用卡中心。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选:做好银行业消费者权益保护工作，在外部环境改善的情况下，（ ）提高认识、端正认识是根本。
A.银行从业人员
B.潜在消费者群体
C.成熟消费者群体
D.新生消费群体
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和（），履行告知义务。
A.安全权
B.公平交易权
C.监督权
D.自主选择权
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉电话
A.正确
B.错误
[判断题]根据《银行业金融机构全面风险管理指引》规定，银行业金融机构应当建立全面风险管理体系，采取定性和定量相结合的方法，识别、计量所承担的各类风险
A.正确
B.错误
[判断题]银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果， 对银行业金融机构采取后续监管措施。 考核评价结果为四级， 表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。 监管机构应当责任其限期整改。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当年新开业的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象。 （ ）
A.正确
B.错误
