更多"任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。"的相关试题:
[单项选择]无论是什么企业都应做到：真诚服务（），真诚关爱员工。
A. 竞争对手
B. 股东
C. 顾客
D. 自己
[单项选择]无论是什么类型的企业都应该做到：真诚服务（），真诚关爱员工。
A. 员工
B. 顾客
C. 贷款
D. 产品
[判断题]安全生产工作中的“五关爱”是指关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
[单项选择]海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。
A. 约束
B. 辐射
C. 激励
D. 导向
[简答题]需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
[判断题]顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
[单项选择]顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。
A. 意见
B. 满意度和忠诚度
C. 咨询
D. 投诉
[判断题]服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客。
[判断题]当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
[判断题]在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规范》的要求。
[单项选择]体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。
A. 某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B. 某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C. 某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场
[判断题]像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换）承诺。
[多项选择]顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
A. 服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B. 顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C. 服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D. 在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E. 顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
[简答题]为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚？
[单项选择]（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
A. 利润源
B. 利润屏障
C. 利润杠杆
D. 利润点
[判断题]服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
[单项选择]医患关系要做到真诚相处，最主要的是（）
A. 关系和谐
B. 尽职尽责
C. 平等相待
D. 互相尊重
E. 互相信任
