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[多项选择]客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）
A. 具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
B. 具备施工队伍跨区域调度的能力
C. 接入型定单整单管控时限为7天
D. 接入型定单整单管控时限为10天
[多项选择]客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）
A. 熟练应用IOM系统对定单进行全程管控
B. 熟知定单操作流程
C. 熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求
D. 定单管控的相关指标
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
A. 7
B. 15
C. 10
D. 21
[多项选择]客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）
A. 熟知障碍处理流程
B. 具备工单预警管控能力
C. 具备群障拦截管控能力
D. 具备制定新业务售后服务流程的能力
[单项选择]客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[多项选择]客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）
A. 催装率
B. 催修率
C. 重复障碍率
D. 履约率
[多项选择]接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
A. i运维系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. BSS系统
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天
A. 5天；5天；5天
B. 7天；7天；7天
C. 5天；5天；7天
D. 7天；5天；5天
[单项选择]客调能力标准化中，普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为（）天
A. 5
B. 10
C. 15
D. 3
[单项选择]客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）
A. 5
B. 8
C. 9
D. 10
[单项选择]客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天
A. 5
B. 10
C. 15
D. 3
[单项选择]客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[多项选择]接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
A. 退营业岗
B. 退网元岗
C. 退资源岗
[多项选择]客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
A. 根据规范的待装的备注字段进行解析
B. 通过开通的定单监控界面进行监控
C. 通过开通的定单审核界面进行修改
D. 通过开通的关联退单配置进行修改
[多项选择]接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型
A. 新装
B. 移机
C. 终端调测
D. 服务信息变动
[简答题]请简述单点接入型全网类SP的接入特点及服务范围？
