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[单项选择]某客户是05年11月入网的老客户，在2010年7月办理了感恩欢乐送预存600送1200元G3手机，手机价格1380元，于是补差价180元，客户10月份前来要求终止此活动，请问该收取客户（）元违约金。
A. 600
B. 800
C. 980
D. 1400
[单项选择]感恩欢乐送业务需要签约（）个月。
A. 10
B. 12
C. 20
D. 24
[多项选择]感恩欢乐送，用户可以享受哪些优惠活动（）
A. 送实物
B. 送数据业务体验卡
C. 送手机报
D. 家庭统一支付家长加送无线座机
[单项选择]新入网客户：在客户入网后（）进行回访。
A. 一个星期内
B. 一个月内
C. 一个至一个半月内
D. 三个月内
[单项选择]对新入网客户进行回访的时间一般是在客户入网（）
A. 一周内
B. 两周内
C. 一个月至一个半月内
D. 2个月后
[简答题]客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
[简答题]新入网客户默认提供的基础互联网服务是指什么？
[多项选择]新入网客户存费送礼，礼品可以是（）。
A. 实物礼品
B. 充值卡
C. 购物卡
D. 电子券
[多项选择]针对新入网客户，严格执行实名制，并为客户免费提供基础互联网服务主要有哪些？（）
A. 飞信
B. 139邮箱
C. 号簿管家
D. 彩云
[单项选择]新入网客户在本地直接拨打国内长途电话按照分钟计费，标准为（）？
A. 0.4元/分钟
B. 0.6元/分钟
C. 1元/分钟
D. 2元/分钟
[多项选择]根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）
A. 入网辅导
B. 入网回访
C. 简单的增值业务推荐
D. 与客户建立信任关系
[单项选择]新入网客户承诺保底（）元，二次充值30元话费即可得到120元话费？
A. 39
B. 29
C. 19
D. 38
[单项选择]新客户入网（）可参与星级评级。
A. 次月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[多项选择]在客户入网期阶段的目标是（）
A. 与客户建立信任关系
B. 试探推介简单业务
C. 进行账单分析给客户带来利益，帮他省钱
D. 让客户习惯接听你的电话
[单项选择]客户入网（）可享受积分兑换资格。
A. 次月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[单项选择]新入网客户须在网（）个自然月（含）以上，方可办理积分兑换与转赠。
A. 5
B. 6
C. 10
D. 12
[多项选择]客户生命周期管理，客户入网第5个月的对应的工作内容是（）
A. 推荐客户办理流量包
B. 话费理财
C. 试探性的推荐高价值业务
D. 维护关系延长在网
[单项选择]以个人客户名义入网时，需提供（）
A. 学生证
B. 工作证
C. 有效身份证原件
D. 以上均可
