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[单项选择]餐厅前台领班的报告上级是（）。
A. 餐厅经理
B. 餐厅主管
C. 餐饮部经理
D. 前厅部经理
[判断题]餐厅前台领班需要负责汇总值台员宴会酒水的人均销售。
[多项选择]以下不属于餐厅领班的职责的是（）
A. 检查本班组员工的仪表
B. 了解餐饮部各餐厅的运营情况
C. 负责对本组员工的考勤
D. 负责酒吧人员的班次安排
[简答题]客人投诉菜肴太淡了，作为餐厅领班你如何处理投诉？
[单项选择]公司授信业务前台的工作职责不包括（）
A. 制定信贷经营计划
B. 客户的营销受理
C. 风险预警、贷款重组方案实施
D. 贷后管理监督、信贷政策的起草与制度建设
[多项选择]交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A. 投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B. 与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C. 根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D. 对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
[单项选择]签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）
A. 核对签约客户身份
B. 确认客户签约携带资料是否齐全
C. 每天下班前发送相关人员告知签约信息
D. 没必要协助客户提供复印
[判断题]与主厨师长一起确定菜肴价格是餐厅经理的岗位职责。
[填空题]安防领班负责每天的上午（）和下午（）将监控中心出具的工作协作单交客户前台处理。
[单项选择]接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
A. 接受预约
B. 技术操作
C. 管理库房
D. 选择产品
[多项选择]某行为加快金融市场业务办理，中、后台业务由同一人办理，并与前台职责分离。应给予相关责任人（）。
A. 记过
B. 警告
C. 记大过
D. 撤职
[判断题]前台柜员岗位职责包括配合本机构反洗钱人员进行风险识别，判断大额、可疑交易及客户风险等级的划分，对符合报告特征的大额和可疑交易及时报告本机构会计主管。（）
[填空题]前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
[单项选择]CPS前台系统中，以下哪项不是分行系统管理员主要履行的职责（）。
A. 负责CPS前台系统的柜员日结状态维护
B. 负责CPS前台系统业务参数维护
C. 其他应履行的职责
D. 负责CPS前台系统的日结检查以及日终机构报表打印
[单项选择]前台查控报警的出入境人员，（）首先承担对疑似在控对象临时监管的职责。
A. 台外检查员
B. 验证检查员
C. 值班科领导
D. 监护战士
[多项选择]在餐前准备阶段中餐厅值台员岗位职责有掌握当餐菜肴、酒水及客人情况，（）。
A. 提前30分钟到岗，做好所负责区域的卫生工作
B. 服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项准备工作
C. 按服务程序及标准为客人提供就餐服务
D. 为客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题反映给经理
E. 当班结束后与下一班做好交接工作和收尾工作
[单项选择]根据操作员在业务处理过程中的职责不同，CPS前台操作员分为客户助理、业务经理、一级分行系统管理员和（）四个级别，不同操作员级别在CPS前台系统中具有不同权限。
A. 二级分行系统管理员
B. 总行管理员
C. 后台系统管理员
D. 分行管理员
