更多"服务时限管控故障工单有效预约的条件（）"的相关试题:
[单项选择]前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
A. 8；12；24
B. 6；12；24
C. 12；24；48
D. 24；48；72
[多项选择]服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A. 回访不通过
B. 回访通过
C. 未表态
D. 久叫不应
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]工单查询条件中工单位置描述不正确的是（）
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机库
[单项选择]工单查询条件中服务定单号指的是（）
A. IOM单号
B. 客户订单编码
C. 服务定单编码
D. 订单项号
[单项选择]工单查询条件中起始服务号码指的是（）
A. 用户号码
B. 联系人号码
C. 子单号
D. 母单号
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[多项选择]以下属于工单高级查询条件的是（）
A. 操作人
B. 工单来源
C. 参数选择
D. 网元平台
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]激活系统工单查询条件中服务定单号指的是（）。
A. IOM单号
B. 客户订单编码
C. 服务定单编码
D. 订单项号
[单项选择]预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A. 查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B. 营业人员重新发单
C. 查询到工单，直接要求撤单
D. 当前时间段的工单全部取消预约
[单项选择]服务预约台预约有效时间为（）
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10天
D. 15天
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[单项选择]服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
A. 追加信息
B. 工单跟踪
C. 汇报
D. 备注
[单项选择]服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
A. CRM系统
B. 开通系统
C. 资源系统
D. 联创系统
[单项选择]定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
A. 已竣工
B. 待发送
C. 开通中
D. 已撤单
[多项选择]综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。
A. 工单名称
B. 完成时间
C. 工单号
D. 流程类型
[单项选择]调整工单优先级的工单，工单状态必须是（）
A. 待人工
B. 错单
C. 已调度
D. 未调度
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A. 工单流水号
B. 客户订单号/障碍单号
C. 所处环节
D. 流程图
