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[单项选择]服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人
A. 局站
B. 交接箱
C. 分线盒
D. MDF架
[多项选择]服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A. 回访不通过
B. 回访通过
C. 未表态
D. 久叫不应
[单项选择]工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态提示信息为（）
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
A. 成功
B. 执行中
C. 待人工
D. 已竣工成功
[单项选择]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]检修工单中工单系统状态不包括（）。
A. 创建
B. 待审
C. 下达
D. 技术完成
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[多项选择]手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。
A. 用户名
B. 用户账户
C. 接入端口号
D. 用户性别
[判断题]根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
A. 政企
B. 催单
C. 改约
D. 追单
[单项选择]新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请
A. 缆线原因
B. 设备原因
C. 用户原因
D. 线路原因
[多项选择]工单中哪些字段是由系统自动生成的，不需要填写（）。
A. 任务等级
B. 签发人
C. 地点
D. 状态
[多项选择]集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。
A. 互联互通问题
B. 用户不配合
C. 需升版扩容
D. 海缆待修复
[单项选择]新装工单如因缆线、设备等未及时到位等情况，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请
A. 缆线原因
B. 设备原因
C. 用户原因
D. 线路原因
[单项选择]服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
A. 资源系统
B. 开通系统
C. CRM系统
D. 联创平台
[判断题]营销稽查监控系统稽查工单的处理是由稽查派工角色来进行的。
[多项选择]激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
A. 当前库
B. 历史库
C. 归档库
D. 停复机
[判断题]稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
[判断题]营销稽查监控系统由稽查处理角色处理过的工单首先要经过该区县的稽查管理角色即制定工单的人进行审核。
